9

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

Используя статистические данные, осуществляем сегментацию потребителей, относя их к разным группам, выбрав в качестве основных признаков заинтересованность в приобретении данного товара (электр. чайники) и финансовые возможности покупателей. Строим матрицу, разбив всех потенциальных потребителей на категории.

Матрица потребительских групп

К целевым сегментам относим потребительские категории (группы) 1,2 и 3.

Вероятность приобретения товара зависит от потребительской категории. Так для категории 1 вероятность приобретения товара 0,8-1,0, для категории 2 - 0,5-0,8, для категории 3 -0,3-0,5. Категории 4 и 5 не рассматриваем.

Таблица 2 – Сегментация рынка

Заинтересованность покупателя в приобретении товара

Финансовый потенциал покупателя

*

Высокий

Средний

Низкий

Высокая

1 . Люди с высоким уровнем дохода

2. Люди со средним уровнем дохода

3. Люди с низким уровнем дохода

Средняя

2. Работающие в магазинах

3. Работающие в учебных заведениях

4. Студенты

Низкая

3. Работающие в крупных фирмах

4. Работающие в частных фирмах

5. Пенсионеры

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОВАРНЫХ КРИТЕРИЕВ И РАСЧЁТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ

Составим таблицу основных характеристик исследуемых образцов

Таблица 3 – Основные характеристики исследуемых образцов

№

Параметры

Ед. изм.

Гипо-тети-ческий образец

Характеристики образцов

D_i

1

2

3

4

5

6

Techika

Sanusg

Viteк

Borк

Delto

Eltron

1

Время безотказной работы (надежность)

тыс.

час.

60

18

21

21

60

60

18

20

2

Многофункциональность

кол-во

функций

4

2

2

3

4

2

4

18

3

Энергопотребление

КВтч/сутки

0,2

0,2

0,2

0,21

0,22

0,2

0,25

15

4

Дизайн, внешний вид (по 10 балльной шкале)

балл

10

6

8

6

9

7

9

12

5

Эргономичность ( по 10 балльной шкале)

балл

10

6

8

7

9

6

8

11

6

Материалоемкость (вес)

кг

1

0,65

0,7

0,5

1

0,65

0,55

8

7

Экран

ЖК

ЭЛТ

СЛИМ

СЛИМ

ЖК

ЖК

ЭЛТ

5

8

Продажная цена

руб.

1500

600

780

1200

2000

550

1500

Методом экспертной оценки определяются эстетические и эргономические показатели, а также проводится обработка результатов экспертного опроса.

Таблица 4 – Результат экспертной оценки по дизайну, внешнему виду

№

Оценка эксперта

∆i

∆²i

1

2

3

4

5

1

1

1

3

1

1

7

-10,5

110,25

2

4

6

4

4

3

21

3,5

12,25

3

3

3

2

3

4

15

-2,5

6,25

4

6

6

5

5

6

28

10,5

110,25

5

2

2

1

2

2

9

-8,5

72,25

6

5

4

6

6

5

25

7,5

56,25

Итого

105

367,5

– сумма баллов

∆i – отклонение от среднего арифметического

∆²i – квадрат отклонения от среднего арифметического

Вычисляется коэффициент конкордации:

1) суммируются баллы, полученные для всех объектов экспертизы i по группе участников j:

7+14+10+19+25=75

2) определяется среднее арифметическое значение:

=105/6=17,5

3) для каждого объекта экспертизы определяется отклонение ∆i суммы рангов от среднего арифметического значения:

∆i=

4) определяется сумма квадратов отклонений по всем объектам
экспертизы:

367,5

5) вычисляется коэффициент конкордации:

Степень согласованности экспертов высокая, 0,8 > 0,7.

Рассчитаем значения весовых коэффициентов:

b₁=7/105=0,07

b₂=21/105=0,2

b₃=15/105=0,14

b₄=28/105=0,27

b₅=9/105=0,09

b₆=25/105=0,24

Анологично производим расчеты и для остальных показателей качества.

Таблица 5 – Результат экспертной оценки по эргономичности

№

Оценка эксперта

∆i

∆²i

1

2

3

4

5

1

1

1

2

2

2

8

-9,5

90,25

2

6

6

6

6

6

30

12,5

156,25

3

2

3

1

3

1

10

-7,5

56,25

4

4

5

5

4

3

21

3,5

12,25

5

3

2

3

1

4

13

-4,5

20,25

6

5

4

4

5

5

23

5,5

30,25

Итого

105

365,5

Вычисляется коэффициент конкордации:

1) 75

2)

=105/6=17,5

3) S = 365,5

4) вычисляется коэффициент конкордации:

Степень согласованности экспертов высокая, 0,83 > 0,7.

Рассчитаем значения весовых коэффициентов:

b₁=8/105=0,08

b₂=30/105=0,29

b₃=10/105=0,09

b₄=21/105=0,2

b₅=13/105=0,12

b₆=23/105=0,22

Методом экспертной оценки определяются коэффициенты значимости D_i каждого единичного показателя качества Q_i - параметра оцениваемых и сравниваемых изделий, причём коэффициент значимости устанавливается в диапазоне до 20 баллов (самый значимый параметр) до 1 балла (малосущественный и незначимый параметр). Заносим в таблицу 3 численные значения характеристик исследуемых образцов.

Далее рассчитываются показатели качества q_i и определяются произведения D_i*q_i, для каждого параметра исследуемых образцов. Результаты расчетов для каждого параметра по всем исследуемым образцам сводятся в отдельную таблицу. Причем, лучшему из исследуемых образцов по каждому конкретному параметру соответствует большее значение D_i*q_i.

Исходя из формулы (где Р_п – показатель исследуемого образца, Р_б – показатель базового гипотетического образца), получим:

Таблица 8 – Относительные показатели качества q_i

№

Параметры

q

Образец 1

Образец 2

Образец 3

Образец 4

Образец 5

Образец 6

1

Время безотказной работы

0,3

0,35

0,35

1

1

0,3

2

Многофункциональность

0,5

0,5

0,75

1

0,5

1

3

Энергопотребление

1

1

0,95

0,9

1

0,8

4

Дизайн, внешний вид

0,6

0,8

0,6

0,9

0,7

0,9

5

Эргономичность

0,6

0,8

0,7

0,9

0,6

0,8

6

Материалоемкость

0,65

0,7

0,5

1

0,65

0,55

Составим таблицу произведений D_i*q_i.

Таблица 9 – Произведения D_i*q_i

№

Параметры

D_i*q_i

Образец 1

Образец 2

Образец 3

Образец 4

Образец 5

Образец

6

1

Время безотказной работы

6

7

7

20

20

6

2

Многофункциональность

9

9

13,5

18

9

18

3

Энергопотребление

15

15

14,25

13,5

15

12

4

Дизайн, внешний вид

7,2

9,6

8,4

10,8

7,2

9,6

5

Эргономичность

6,6

8,8

7,7

9,9

6,6

8,8

6

Материалоемкость

5,2

5,6

4

8

5,2

4,4

После определения произведений D_i*q_i для всех параметров исследуемых образцов из таблиц выбираются эти значения для каждого образца и рассчитываются индексы технических параметров (индекс качества) по формуле:

,

где m – количество параметров, внесенных в таблицу 3, кроме продажной цены.

Образец 1:

I_ПК=6+9+15+7,2+6,6+5,2=49

Образец 2:

I_ПК=7+9+15+9,6+8,8+5,6=55

Образец 3:

I_ПК=7+13,5+14,25+8,4+7,7+454,85=54,85

Образец 4:

I_ПК=20+18+13,5+10,8+9,9+8=80,2

Образец 5:

I_ПК=20+9+15+7,2+6,6+5,2=63

Образец 6:

I_ПК=6+18+12+9,6+8,8+4,4=58,8

Составим сводную таблицу 5 показателей уровня качества исследуемых образцов.

Таблица 10 – Показатели уровня качества

Исследуемый образец

Индекс качества I_ПК

Образец 1

49

Образец 2

55

Образец 3

54,85

Образец 4

80,2

Образец 5

63

Образец 6

58,8

В то время как качество продукции носит технический характер, цена потребления изделия (образца) относится к экономическому аспекту товарного критерия ее конкурентоспособности и определяется по формуле:

Ц_∑=Ц_пр+З_э, где Ц_∑ – цена потребления изделия, Ц_пр – цена продаж изделия, З_э – суммарные затраты потребителя при эксплуатации изделия.

Для определения цены потребления принимаем для всех образцов время безотказной работы 10 лет. Стоимость 1 КВ = 1руб. 62коп. Отсюда производим следующие расчеты:

Образец 1: Ц_∑=600+(10*365)*0,2*1.62=1782,6 (руб)

Образец 2: Ц_∑=780+3650*0,2*1,62= 1962,6 (руб)

Образец 3: Ц_∑=1200+3650*0,21*1,62= 2441,73 (руб)

Образец 4: Ц_∑=2000+3650*0,22*1,62= 3300,86 (руб)

Образец 5: Ц_∑=550+3650*0,2*1,62= 1732,6 (руб)

Образец 6: Ц_∑=1500+3650*0,25*1,62= 2978,25 (руб)

Составим таблицу экономических показателей исследуемых образцов.

Таблица 11 – Экономические показатели

Исследуемый образец

Наименование экономических показателей

Цена продаж, руб

Эксплуатационные расходы, руб

Цена потребления, руб

Гипотетический образец

1500

1182,6

2682,6

Образец 1

600

1182,6

1782,6

Образец 2

780

1241,73

1962,6

Образец 3

1200

1241,73

2441,73

Образец 4

2000

1300,86

3300,86

Образец 5

550

1182,6

1732,6

Образец 6

1500

1478,25

2978,25

Определяется относительный показатель цены потребления исследуемого образца по формуле:

Образец 1:

Ц_∑отн=1782,6/2682,6=0,66

Образец 2:

Ц_∑отн=1962,6/2682,6=0,73

Образец 3:

Ц_∑отн=2441,73/2682,6=0,91

Образец 4:

Ц_∑отн=3300,86/2682,6=1,23

Образец 5:

Ц_∑отн=1732,6/2682,6=0,65

Образец 6:

Ц_∑отн=2978,25/2682,6=1,11

Для оценки положения товара на конкретном рынке самое важное значение приобретает использование интегрального показателя оценки конкурентоспособности продукции, заключающегося в сопоставлении значения показателя качества и суммарных затрат на потребление продукции.

Показатель конкурентоспособности продукции К_i для каждого образца находится по формуле:

где I_ПК - индекс качества для исследуемого образца;

Ц_∑отн - относительный показатель цены потребления для исследуемого

образца.

Наиболее конкурентоспособным является образец, имеющий наибольшее значение К_Т.

Образец 1:

К_Т1=49/0,66=74,24

Образец 2:

К_Т2=55/0,73=75,34

Образец 3:

К_Т3=54,85/0,91=60,27

Образец 4:

К_Т4=80,2/1,23=65,2

Образец 5:

К_Т5=63/0,65=96,92

Образец 6:

К_Т6=58,8/1,11=52,97

Составим сводную таблицу для полученных данных.

Таблица 12 – Показатели конкурентоспособности

Образец

Показатель конкурентоспособности

1

74,24

2

75,34

3

60,27

4

65,2

5

96,92

6

52,97

Наиболее конкурентоспособным является образец №5.