ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Санкт-Петербургский государственный университет» (СПбГУ)

Факультет психологии

Реферат

НОРМАЛИЗАЦИЯ УСЛОВИЙ ТРУДА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ

СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА

Специализация 030301 – Психология менеджмента

Преподаватель

Милохов В. В.

Исполнитель

Студентка 5 курса вечернего отделения

Попова Е. М

Санкт-Петербург

2011

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение………………………………………………………………………….3

Схема рабочего места секретаря референта………………………………..3

1. Краткая характеристика выполняемой работы секретаря-референта………………………………………………………………………..5

2.Средства труда и технология выполняемой работы…………………….5

2.1.Аппаратура, оборудование, материалы и их размещение на рабочем месте……………………………………………………………………………....5

2.2. Последовательность выполняемой работы……………………..……6

3. Анализ условий труда…………………………………………………….8

3.1. Перечень факторов опасного и вредного воздействия (ФО и ВВ), присутствующих в процессе выполнения работ…………………………….8

3.2. Источники и причины проявления факторов опасного и вредного воздействия……………………………………………………………………….8

3.3. Фактический уровень факторов опасного и вредного воздействия. Оценка степени и класса вредности условий труда………………………...9

3.4. Опасность воздействия факторов опасного и вредного воздействия……………………………………………………………………..10

4. Методы и средства нормализации условий труда……….………….11

4.1. Уменьшение численности ФО и ВВ…………………………………..11

4.2. снижение уровня фактора в источнике и другие методы защиты..12

4.3. Профилактика воздействия ФО и ВВ………………………………..13

Используемая литература…………………………………………………….14

Введение

Работодатель должен обеспечивать своим подчинённым безопасные условия труда, т.е. соблюдать права работников на труд в условиях безопасных для жизни и здоровья, организовывать обучение и инструктаж по безопасности труда, но основополагающим для работодателя должно стать организация рабочего места своих подчинённых, соблюдать основные методы и принципы обеспечения безопасности на них. Сюда мы относим: уменьшение численности производственных факторов опасного и вредного воздействия, удаление источников опасного и вредного фактора за пределы постоянного рабочего места, у уменьшение времени воздействия факторов.

В данной работе будет рассмотрены условия труда секретаря-референта и дана комплексная оценка ее условий труда.

СХЕМА РАБОЧЕГО МЕСТА СЕКРЕТАРЯ РЕФЕРЕНТА

Условные обозначения:

1 – копировальный аппарат;

2 – Персональный компьютер (ПЭВМ);

3 – ЖК монитор ПК (ПЭВМ);

4 – Мини – АТС;

5 – Сканер

6 – Факс.

1. Краткая характеристика выполняемой работы секретаря-референта

Секретарь-референт — офисный работник с широким кругом обязанностей от приема телефонных звонков до помощника руководителя. От секретаря-референта требуется навык работы с персональным компьютером, знание оргтехники (факс, ксерокс, принтер, сканер), знание иностранных языков, коммуникабельность, культура делового общения, пунктуальность и аккуратность.

К основным обязанностям секретаря- референта относится:

• прием телефонных звонков, поступающих руководителю и другим работникам компании;

• работа с документами: определение важности, подготовка, оформление, рассылка, получение, хранение, систематизация.;

• планирование и подготовка приема посетителей;

• помощь в планировании рабочего графика начальника, в том числе заказ гостиниц и авиабилетов;

• участие в подготовке деловых переговоров;

• заказ канцтоваров и прочих вещей, необходимых для жизнедеятельности офиса.

2. Средства труда и технология выполняемой работы

   1. Аппаратура, оборудование, материалы и их размещение на рабочем месте.

Рабочее место секретаря-референта оснащено следующими техническими средствами, средствами связи и служебной мебелью:

• средства составления документов: персональный компьютер (ПЭВМ) (монитор, материнская плата, процессор, оперативная память, блок питания, дисковод, жёсткий диск, клавиатура и компьютерная мышь), , средства копирования и размножения документов;

• средства обработки и оформления документов: резальное, скрепляющее и склеивающее оборудование и материалы;

• средства хранения и группировки документов: средства скрепления документов (сшиватели, специальные папки с зажимами), разного рода картотеки, специальные шкафы и стеллажи для хранения документов, чертежей;

• средства выполнения вычислительных операций: калькулятор, персональный компьютер (ПЭВМ);

• средства обеспечения оперативной связи: телефонная связь (мини-АТС), автоответчики;

• специальная служебная мебель: мебель и оборудование для рабочих мест в служебных помещениях.

2. Последовательность выполняемой работы

Придя на свое рабочее место, секретарь-референт должна включить освещение в помещении. Далее она включает персональный компьютер (ПЭВМ), соблюдая следующий порядок действий: привести в порядок рабочее место, убрать с рабочего места все посторонние предметы. Проверить правильность установки стола, стула, угол наклона экрана монитора, положение клавиатуры и, при необходимости, произвести их переустановку в целях исключения неудобных поз и длительных напряжений тела. Особо обратить внимание на то, что дисплей находился в правильном положении. Проверить надежность подключения к системному блоку разъемов периферийного оборудования. После того как все эти действия произведены секретарь-референт может начинать работу с персональным компьютером.

Далее она проверяет входящую корреспонденцию, и если появляется необходимость, что-либо напечатать, она приступает к работе с принтером. Для этого ей необходимо проверить состояние работы принтера, и только после этого «отправлять на печать».

Нередко в работе секретаря-референта появляется необходимость отправить или принять корреспонденцию по факсу (многофункциональному устройству). Для того, чтобы отправить факс, секретарь-референт должна убедиться, что многофункциональное устройство включено. Затем она должна загрузить не более 30 листов документа оригинала в устройство автоматической подачи лицевой стороной вниз. Далее нажмите кнопку Факс/star tна панели управления. Многофункциональное устройство отсканирует документ и отправит факс по указанному номеру.

Для того, чтобы принять факс (вручную) секретарь-референт должна : когда раздастся звонок многофункционального устройства, снять трубку и дождавшись сигнала факса нажать на кнопку факс/ start, затем повесить трубку. Многофункциональное устройство примет факс.

Если в рабочем процессе секретарь-референт сталкивается с какими-либо неисправностями в работе с компьютером, она обязана сообщать о них непосредственному руководителю.

По окончании рабочего дня секретарь-референт обязана соблюдать следующую последовательность отключения оборудования: произвести закрытие всех выполняемых на персональном компьютере (ПЭВМ) задач; отключить питание в последовательности, установленной инструкциями по эксплуатации ПК (ПЭВМ).

Убрать со стола рабочие материалы и привести в порядок рабочее место.

Для всей остальной своей профессиональной деятельности серетарь-референт должна руководиться:

- законодательными актами РФ;

- локальными нормативными актами организации;

- приказами и распоряжениями руководства организации;

-нормативно-методическими материалами по ведению делопроизводства;

- должностной инструкцией;

- техникой безопасности.

3. Анализ условий труда

   1. Перечень факторов опасного и вредного воздействия (ФО и ВВ), присутствующих в процессе выполнения работ.

• Физические факторы опасного и вредного воздействия: шум, повышенный уровень электромагнитных излучений на рабочем месте, недостаток естественного света.

• Психофизиологические факторы опасного и вредного воздействия, а именно нервно-психические перегрузки (перенапряжение анализаторов).

2. Источники и причины проявления факторов опасного и вредного воздействия.

Касательно физических факторов опасного и вредного воздействия можно обозначить следующие источники и причины их проявлений.

1. Шум. Источниками шума в офисном помещении секретаря-референта являются: персональные компьютер (ПЭВМ), офисная оргтехника (телефон (МИНИ АТС), принтер, копировальный аппарат, сканер), кондиционер. В добавок в бизнес-центре в котором работала секретарь- референт шло строительство.

2. Повышенный уровень электромагнитных излучений. Источник: персональные компьютер (ПЭВМ), периферийные устройства (принтер, сканер, ксерокс, модем, блок бесперебойного питания, сетевой фильтр, аудиосистема и др.), устройства пожарной и охранной сигнализации..

3. Недостаток естественного света. В офисном помещении источник естественного света заменен люминесцентными лампами, которые в свою очередь имеют ряд недостатков, к тому же непосредственное рабочее место секретаря-референта располагалась на значительном расстоянии от окна (т.е. источника естественного освещения).

Так же на рабочем месте секретаря-референта были выявлены психофизиологические факторы опасного и вредного воздействия нервно-психические перегрузки:

1. Перенапряжение анализаторов. Причины: недостаток естественного освещение, и замена его лампами дневного света (люминесцентными), длительная работа за монитором персонального компьютера, и работа с печатной документации при отсутствии настольного освещения.

3. Фактический уровень факторов опасного и вредного воздействия. Оценка степени и класса вредности условий труда.

Вначале обратимся к физическим факторам опасного и вредного воздействия:

1. Шум. Уровень шума для офисных помещений, установленный европейским союзом, равен 55 дБ. Согласно п.6.2 Гигиенических требований уровень шума не должен превышать 75 дБ.

Однако шум, издаваемый компьютером, принтером и факсом, находящийся в комнате без звукопоглощающих материалов, превышает 70 дБ, к тому же за окном секретаря-референта велись строительные работы, и в связи с этим уровень допустимого шума для офисного помещения был превышен.

2. Повышенный уровень электромагнитных излучений. За счет использование рабочей техники новой модификации и правильного расположения персонального компьютера (ПЭВМ) и других периферийных устройств (принтер, сканер, ксерокс, модем, блок бесперебойного питания, сетевой фильтр) электромагнитные излучения не превысили допустимую норму. (Диапазона частот 5 Гц – 2 кГц, ультрафиолетовое излучение, излучение оптического диапазона, инфракрасное излучение, электромагнитные излучения диапазона частот 2 кГц – 400 кГц).

3. Недостаток естественного света. Система искусственного освещения есть общее освещение, при котором светильники размещены в верхней зоне помещения, которые обеспечивают одновременное освещение всех рабочих мест. Тип источника света – люминесцентные лампы (для III Разряда зрительной работы). Освещённость, лк ≈300, а коэффициент пульсации ≈15%

Оценка фактического уровня психофизиологического фактора опасного и вредного воздействия нервно-психические перегрузки:

1. Перенапряжение анализаторов. Благодаря правильному расположению ЖК монитора персонального компьютера (ПЭВМ), современной модификации монитора, отсутствия пульсации света, и отвечающему нормам искусственного освещения – уровень психофизиологического фактора опасного и вредного воздействия соответствует норме.

Условия труда секретаря-референта следует отнести ко второму классу, т.е. допустимому (факторы среды и трудового процесса не превышают установленных норм, а возможные изменения функционального состояния организма, вызванные усталостью, утомлением, восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующего рабочего дня). Этот класс соответствует безопасному условию труда.

4. Опасность воздействия факторов опасного и вредного воздействия.

Физические факторы опасного и вредного воздействия:

1. Шум оказывает влияние на весь организм человека: угнетает ЦНС, вызывает изменение скорости дыхания и пульса, способствует нарушению обмена веществ, возникновению сердечно-сосудистых заболеваний, гипертонической болезни, может приводить к профессиональным заболеваниям.

Шум с уровнем звукового давления до 30...35 дБ привычен для человека и не беспокоит его. Повышение этого уровня до 40...70 дБ в условиях среды обитания создает значительную нагрузку на нервную систему (примерно в этом диапазоне работает секретарь-референт), вызывая ухудшение самочувствия и при длительном действии может быть причиной неврозов.

2. Повышенный уровень электромагнитных излучений.

Постоянное воздействие ЭМП ведет к функциональным расстройствам нервной, эндокринной и сердечно-сосудистой систем, у человека понижается кровяное давление, замедляется пульс, тормозятся рефлексы, изменяется состав крови. Тепловое воздействие может привести к перегреву тела и отдельных органов, нарушению их функциональной деятельности. ЭМП СВЧ диапазона приводят к тепловой катаракте (помутнение хрусталика глаза). Субъективно проявление воздействия ЭМП выражается в повышенной утомляемости, головной боли, раздражительности, одышке, сонливости, ухудшении зрения, повышении температуры тела.

3. Недостаток естественного света может приводить к ухудшению остроты зрения, искажению восприятия цвета, уменьшение угла периферического зрения, скорость различения деталей.

Психофизиологического фактора опасного и вредного воздействия нервно-психические перегрузки:

1. Перенапряжение анализаторов, опять же, может вызывать остроты зрения, искажению восприятия цвета, уменьшение угла периферического зрения, скорость различения деталей. В добавок постоянные воздействия шума на слуховой аппарат могут вызывать снижение остроты слуха.

4. Методы и средства нормализации условий труда

   1. Уменьшение численности ФО и ВВ;

Физические факторы опасного и вредного воздействия:

1. Шум. Оборудование, уровни шума которого превышают предельно допустимые, должно выноситься за пределы помещения, где располагаются рабочие места.

2. Повышенный уровень электромагнитных излучений. По возможности отдалить от рабочего места периферийные устройства (принтер, сканер, ксерокс, модем, блок бесперебойного питания, сетевой фильтр), которые также как персональные компьютер выделяют электромагнитные излучения

3. Недостаток естественного света. Расположить рабочее место секретаря референта около источника естественного освещения, если нет возможности данной перестановки, то давать секретарю референту дополнительные источники освешения.

Психофизиологического фактора опасного и вредного воздействия нервно-психические перегрузки:

1. Перенапряжение анализаторов. Делать в работе перерывы.

2. снижение уровня фактора в источнике и другие методы защиты;

Физические факторы опасного и вредного воздействия:

1. Шум.

• уменьшение численности источников шума в рабочей зоне;

• снижение звуковой мощности источника;

• удаление рабочих мест от источника;

• использование звукопоглощающих конструкций;

• использовать средства индивидуальной защиты органов слуха - противошумы( наушники, вкладыши и шлемы)

2. Недостаток естественного света.

Психофизиологического фактора опасного и вредного воздействия нервно-психические перегрузки:

1. Перенапряжение анализаторов. Соблюдать правила правильного расположения монитора, угла наклона, правильно сидеть за рабочем месте, выбрать оптимальную яркость монитора. К примеру, согласно СанПиН, уровень освещенности рабочего места при работе за компьютером должен составлять 300-500 лк. При этом монитор и источники света должны быть расположены таким образом, чтобы не создавать бликов на поверхности экрана.

3. Профилактика воздействия ФО и ВВ.

Физические факторы опасного и вредного воздействия:

Повышенный уровень электромагнитных излучений.

- при работе с компьютером от 4 до 6 часов за рабочий день, секретарь-референт должна делать 2 перерыва по 20 минут через 1,5–2 часа после начала рабочего дня и через 1,5–2 часа после обеденного перерыва, либо перерывы по 15 минут после каждого рабочего часа.

Психофизиологического фактора опасного и вредного воздействия нервно-психические перегрузки:

1. Перенапряжение анализаторов.

Одним из эффективных методов профилактики утомления и предотвращения развития заболеваний является регулирование режима труда и отдыха пользователя ПЭВМ. В зависимости от продолжительности, вида и характера (категории) выполняемых работ гигиеническими нормативами рекомендованы регламентированные перерывы.

Используемая литература:

1. ОЦЕНКА ШУМОВОЙ ОБСТАНОВКИНА РАБОЧИХ МЕСТАХ

(Методические указания к практическим занятиям по курсу «Безопасность труда»)

2. ИСКУССТВЕННОЕ ОСВЕЩЕНИЕ РАБОЧИХ МЕСТ (Методические указания к практическим занятиям по курсу «Безопасность труда»)

3. Маринина Л.К., Торопов Н. И., «общие вопросы охраны труда»

4. Форсюк А. А. Охрана труда. Учебник для ВУЗов

15