Работа на тему:

Сегментирование рынка магазина «Игрушки»

Выполнил: студентка группы 5и4а Пучкова А.В.

Проверил: Толстова Н.Н.

1. Характеристика магазина «Игрушки»

Магазин «Игрушки» находится по адресу г. Иваново пр.Ленина д. 9 в Торгово-развлекательном комплексе «Плаза» на третьем этаже.

Торгово-развлекательный комплекс «Плаза» расположен на центральной магистрали города, проспекте Ленина. Объект находиться на первой линии домов проспекта, что обеспечивает ему хорошую видимость.

Ежедневный трафик пешеходной зоны –  7 000 человек. Автомобильный трафик  10 мин - 215 автомобилей.

К комплексу удобно добираться из любой точки города всеми видами транспорта: автобусы - 8 маршрутов, троллейбусы - 7 маршрутов, маршрутные такси - 16 маршрутов

Режим работы магазина «Игрушки» с 10:00 – 21:00 без выходных, перерыв на обед с 13:00 – 13:30.

ТРК «Плаза» - это специальные отдельно стоящие здания обеспечивают удобную планировку и компоновку помещений, рациональное направление покупательских потоков, возможности для механизации торгово-технологического процесса, с улучшенными транспортными путями, позволяющее изолировать хозяйственные дворы магазинов от жилых домов. Магазин «Игрушки» является одним из магазинов находящихся в ТРК «Плаза».

По размеру торговой площади выделяют магазины мелкие - до 250 м², средние - от 251 до 1000, крупные - от 1001 до 5000 и особо крупные -свыше 5000 м². Магазин «Игрушки» относится мелким предприятиям - торговая площадь составляет 73 м².

Основными конкурентами магазина «Игрушки» являются:

1) Магазин «Добрый Слон» находится по адресу: г. Иваново, ул. 10 Августа, 41-43.

2) Магазин «Знайка» находится по адресу: г.Иваново ул.Багаева,14 ТЦ "ПОЛЁТ" 2 этаж.

3) Магазин «РосИгрушка» находится по адресу: г.Иваново ул. Лежневская д.128, пер. Аптечный дом 9/11.

4) Магазин «Мелита» находится по адресу: г. Иваново, ул. Куконковых 143.

Преимуществами магазина «Игрушки» по сравнению с конкурентами являются:

- достаточно широкий ассортимент продаваемых товаров;

- постоянное обновление ассортимента;

- удобство расположения магазина (в центре города);

- доступные цены для всех категорий населения.

Недостатком является маленькая площадь торгового зала, отсутствует система скидок.

По широте ассортимента предлагаемых товаров магазин «Игрушки» занимает третье место среди конкурентов.

В магазине «Игрушки» используется линейная структура (рис 1.1). Где в роли руководителя стоит индивидуальный предприниматель.

Индивидуальный предприниматель (ИП)

Продавец-консультант

Продавец -кассир

Уборщица

Рис. 1.1. Линейная структура управления магазина «Игрушки»

Должностные инструкции продавца

Продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и письменными приказами и распоряжениями администрации магазина. Продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены.

Основные обязанности.

-Расстановка и пополнение товара на стеллажах.

-Обеспечение сохранности товара в торговом зале.

-Помощь покупателям при выборе товара.

-Стимулирование продаж заданных администрацией видов товара.

-Приемка и расстановка принятого товара.

-Наклейка ценников на товар.

-Участие в инвентаризации.

-Контроль сроков реализации товара.

- Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов.

Должностная инструкция кассира

На должность кассира назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

Должностные обязанности кассира

1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

2. Оформляет документы и получает в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.

3. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу.
4. Сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
5. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.

6. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.
7. Составляет кассовую отчетность.

8. Бережно относится к вверенным ему ценностям.

9. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.
10. Своевременно сообщает руководителю о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
11. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, охране, сигнализации, а также служебных поручениях по кассе.
12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

2. Сегментирование рынка магазина «Игрушки»

1) Географический критерий:

- регион – рынок фирмы находится в Центральном регионе;

- административное деление – г.Иваново.

2) Демографический критерий:

- возраст. В ассортименте магазина представлены товары для детей в возрасте от

3-х до 6-ти лет (песочные наборы, велосипеды, транспортные игрушки, конструкторы-трансформеры, мозаика) и детей школьного возраста(конструкторы, сборно-разборные игрушки, наборы для выпиливания, городки, лыжи, санки, шахматы, шашки,).

- пол. В ассортименте представлены товары для мальчиков (машинки, оружие, игровые наборы конструкторы и т.п.) и для девочек (куклы, мягкие игрушки, коляски и т.п.).

3) Психографический критерий:

- социальный слой. Представлены товары для людей среднего достатка (до 4000 р.),

4) Поведенческий критерий:

- степень случайности покупки. В ассортименте магазина представлены товары, приобретение которых носит почти всегда случайный характер, чаще приобретаются товары на детские праздники.

- степень нуждаемости в товаре. Новые игрушки детям нужны постоянно, так как старые ломаются, устаревают, теряются.

Исходя из анализа сегментации рынка фирмы можно сделать вывод , что в магазине «Игрушки» проведена достаточная сегментация для определенной группы населения, все критерии сегментации важны для поддержания товарооборота фирмы, исключать ничего не следует. В магазине «Игрушки» отсутствует система скидок, поэтому следовало бы добавить в поведенческий критерий, статус постоянного клиента, для привлечения большего количества покупателей.