1. 1 Организация снабжения предприятия общественного питания

Содержание:

Введение...................................................................................................................

1 Аналитический обзор...........................................................................................

1.1 Организация снабжения предприятия общественного питания...................

2 Экспериментальная часть....................................................................................

2.1 Организационно-экономическая часть............................................................

2.2 Источники снабжения продовольственными товарами (материально-технические средства) и договорные отношения с поставщиками…………………

2.3 Ассортимент и качество продовольственных товаров, предметов материально-технического снабжения………………………………………………..

2.4 Анализ эффективности форм доставки продуктов на предприятие питания..............................................................................................................................

3 Совершенствование организации продовольственного (материально-технического) снабжения……........................................................................................

Заключение...............................................................................................................

Список использованных источников.....................................................................

Приложение А Дневное меню...............................................................................

Приложение Б Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей..........................................

Приложение В Договор поставки...........................................................................

Приложение Г Товарно-транспортная накладная................................................

Приложение Д Счет фактура………......................................................................

Введение

В жизни человеческого общества рестораны играют важную роль. «Выход» в ресторан выполняет важную социальную функцию. Люди нуждаются не только в насыщении едой, но и в общении друг с другом.

Рестораны одно из немногих мест на земле, где работают все наши органы чувств, вызывая общее ощущение удовольствия.

Для оценки пищи, обслуживания и самой атмосферы ресторана служат: вкусовые, зрительные, слуховые, тактичные и обонятельные ощущения.

Успешная деятельность ресторана зависит от многих факторов, но для слаженной работы ресторана необходима рациональная организация снабжения сырьем, полуфабрикатами, продуктами и материально-техническими средствами.

Любое предприятие должно стремиться к отлаживанию процесса снабжения. Нормально функционирующий процесс снабжения обеспечивает контроль всего потока товарных ценностей и позволяет оптимизировать все этапы движения товаров, достигая большой экономии ресурсов предприятия.

Снабжение предприятия общественного питания бывает трех видов:

продоволтственное
материально-техническое
топливноънергетическое

Цель данной курсовой работы – рассмотреть организацию снабжения предприятия общественного питания, на примере ресторан «Красное село», продовольственными товарами и материально-техническими средствами.

1 Аналитический обзор

1.1 Организация снабжения предприятия общественного питания

Рациональная организация снабжения предприятий общественного питания сырьем, полуфабрикатами, продуктами и материально-техническими средствами является важнейшей предпосылкой эффективной и ритмичной работы производства.

Различают следующие виды снабжения предприятий общественного питания: продовольственное и материально-техническое.

К организации продовольственного снабжения предприятий общественного питания предъявляются следующие требования:

обеспечение широкого ассортимента товаров в достаточном количестве и надлежащего качества в течение года;
своевременность и ритмичность завоза товаров при соблюдении графика завоза
сокращение звенности продвижении товаров;
оптимальный выбор поставщиков и своевременное заключение с ними договоров на поставку товаров.

От организации товароснабжения предприятий общественного питания зависят ассортимент товарных запасов, их оборачиваемость, издержки, связанные с организацией снабжения. Правильная организация продовольственного снабжения — важнейшее условие удовлетворения спроса населения на продукцию общественного питания.

Нормальная работа предприятий требует бесперебойного снабжения материально-техническими средствами, оборудованием, инвентарем, спецодеждой, столовой посудой и др. От рациональной организации материально-технического снабжения зависят выполнение производственной программы предприятия, качество блюд, культура обслуживания потребителей.

Для эффективной и ритмичной работы предприятия необходимо организовать завоз товаров из разных источников[16].

Предприятия-изготовители продовольственных товаров различных форм собственности: государственные предприятия пищевой промышленности, акционерные общества, объединения, частные фирмы, изготовляющие продукты питания. Большой вклад в организацию продуктового снабжения вносят производители сельскохозяйственной продукции: колхозы, совхозы, многие из которых преобразовались в акционерные общества; фермерские хозяйства, частники, предлагающие излишки сельскохозяйственной продукции. Предприятия общественного питания могут закупать продукты на рынках, оптовых рынках, в магазинах, у частников; в сезон овощей, фруктов многие предприятия для расширения ассортимента выпускаемой продукции занимаются самозаготовкой (соление, квашение, консервирование и т. п.). Крупные фирмы, предприятия, заводы могут организовывать подсобные хозяйства (парники, небольшие свинооткормочные пункты и др.).

Многие виды продуктов поступают на предприятия через посредников – оптовые базы:

оптовые базы и холодильники, снабжающие мясом, маслом, рыбными и гастрономическими продуктами;
оптовые базы, снабжающие бакалейной продукцией;
оптовые плодоовощные базы.

Необходимость в услугах посредников возникает в тех случаях, когда требуется накопление продуктов и у предприятия есть условия, необходимые для хранения. В этих случаях посредник должен взять на себя функции, связанные с продвижением товара от изготовителя до потребителя.

Оптовые базы закупают товары у предприятий-изготовителей для последующей их продажи розничным торговым предприятиям и предприятиям общественного питания[17].

Выходные базы размещаются непосредственно при крупных предприятиях.

Главная их функция - организация процесса товародвижения из пунктов производства в пункты потребления. Они организуют оптовую продажу товаров крупными партиями оптовым и розничным предприятиям.

Торгово-закупочные базы располагаются в районах, где много предприятий-изготовителей накапливают товары для продажи их в места потребления.

Торговые базы находятся в местах потребления. Они закупают товары у изготовителей, выходных и торгово-закупочных баз и других посредников и продают их розничным предприятиям и предприятиям общественного питания.

В качестве посредников между изготовителем и потребителем могут выступать брокеры, торговые агенты.

Деятельность этих посредников отличается от функций оптовых баз следующим:

они не берут на себя право собственности на товар;
выполняют ограниченное число функций.

Главная их функция — содействие купле-продаже. За свои услуги они получают комиссионное вознаграждение; основная задача — найти покупателя и продавца, свести их, помочь договориться об условиях купли-продажи, поставки.

Материально-техническое снабжение предназначено для обеспечения предприятий общественного питания оборудованием всех видов, кухонной и столовой посудой, производственным, торговым инвентарем, санспецодеждой и форменной одеждой, мебелью, столовым бельем и т.п[16].

К организации материально-технического снабжения предъявляются следующие требования:

своевременность и комплектность поставок;
бесперебойность, так как перебои в снабжении нарушают четкий ритм предприятий, ухудшают обслуживание, поэтому особенно важно определить потребность в материально-технических средствах и размеры товарных запасов;
надежность и высокое качество поставок, т. е. все материальные средства должны поставляться в соответствии с действующими стандартами и техническими условиями;
правильный выбор формы снабжения.

В условиях рыночной экономики и конкуренции централизованное снабжение предприятий общественного питания материально-техническими средствами распалось. Предприятия общественного питания через отделы снабжения или отдельных ответственных работников самостоятельно ищут поставщиков, заключают договоры на поставку материальных средств, без которых невозможна работа предприятий[16].

При приемке оборудования, поступившего в таре, проверяются целостность упаковки, соответствие техническим условиям, сопроводительным документам, удостоверяющим качество и комплектность (технический паспорт). При наличии каких-либо дефектов, отклонений составляется акт. Порядок составления акта (сроки, состав комиссии и т. п.) определяется договорами и инструкциями. На основании актов предъявляются претензии к поставщикам. Требования к выбору поставщиков остаются такими же, как и при продовольственном снабжении, т. е. рекомендуется систематически изучать потенциальных поставщиков, составлять их список, анализировать по специальным критериям при выборе поставщиков, главное, чтобы поставки были качественными, своевременными и надежными[9].

Поставщиков средств материально-технического оснащения много. Предприятие общественного питания может непосредственно заключить договор с изготовителями или использовать услуги оптовых ярмарок, центров аукционной торговли. Можно закупить товар в торговой и сбытовой сети; во многих городах создаются сервисные центры, которые помогают в снабжении столовой мебелью, столовой посудой, бельем и т.д., всем, что необходимо для организации обслуживания на высоком уровне. Небольшие предприятия могут воспользоваться услугами мелкооптовых магазинов.

Более эффективной и организованной является ярмарочная форма закупки. Она имеет ряд преимуществ: у покупателей появляется возможность ознакомиться с реальными образцами товаров, предлагаемых поставщиками, просмотреть демонстрацию моделей, модификаций, проверить их в действии, получить нужную коммерческую информацию и консультацию; кроме этого, ускоряются сроки заключения договоров, оперативно рассматриваются заказы покупателя на поставку товаров, находится взаимовыгодное решение.

В крупных фирмах на предприятиях общественного питания независимо от вида собственности создаются отделы снабжения, на небольших предприятиях назначается работник, ответственный за организацию снабжения. Отдел снабжения, как правило, работает самостоятельно, выполняя свои определенные функции, обеспечивающие прохождение материального потока в цепи снабжение — производство — сбыт.

Логистика – это планирование, организация и контролирование всех видов деятельности по перемещению материального потока от пункта закупки сырья до пункта конечного потребителя. Обеспечение высокой степени согласованности действий по управлению материальными потоками между службой снабжения и службами производства и сбыта является задачей логистической организации предприятия в целом[15].

Для обеспечения предприятия продовольственными продуктами необходимо решить следующие задачи:

что закупить;
сколько закупить;
у кого закупить;
на каких условиях закупить.

Кроме того, необходимо:

заключить договор;
проконтролировать исполнение договора;
организовать доставку;
организовать складирование и хранение.

На предприятиях общественного питания должен формироваться список потенциальных поставщиков, который постоянно обновляется и дополняется.

Составленный перечень поставщиков анализируется на основании специальных критериев. Зачастую при выборе поставщиков ограничиваются ценой и качеством поставляемой продукции, а также надежностью поставок.

К другим критериям, принимаемым во внимание при выборе поставщика, относят следующие:

удаленность поставщика от потребителя;
сроки выполнения заказов;
организацию управления качеством у поставщика;
финансовое положение поставщика, его кредитоспособность и др.

Каждое предприятие должно повышать эффективность товародвижения (движение материального потока).

Договор поставки является основным документом, определяющим права и обязанности сторон по поставкам всех видов продукции. При составлении договоров необходимо руководствоваться Гражданским кодексом РФ, законами и иными законодательными актами РФ. При намерении заключить договор следует четко знать, какие цели необходимо достичь при его реализации, и уточнить наиболее важные моменты, связанные с его оформлением, подписанием и исполнением[16].

Договор, как правило, имеет четыре раздела:

преамбула (или вводная часть).
предмет договора.
дополнительные условия договора.
прочие условия договора.

Наряду с очень краткими договорами, содержащими минимум условий, нередко заключаются многостраничные, очень подробные договоры, предусматривающие значительное число дополнительных условий.

При составлении договора необходимо предусматривать главные вопросы предстоящей работы, а затем, переходя от общего к частному, составить примерную поэтапную схему работы и продумать, что и как должно быть сделано на каждом этапе, какие для этого потребуются действия, прикинуть возможность риска.

Проект предстоящего договора желательно разработать самой заинтересованной организации, а не получать проект от противоположной стороны. При составлении формулировок условий договора лучше привлечь специалистов соответствующего профиля[17].

Если предложение о заключении договора поступает от неизвестной организации, необходимо как можно больше получить о ней информации. Следует убедиться, что организация действительно существует. Для этого надо ознакомиться с ее учредительными документами и свидетельством регистрации. Рекомендуется обратить внимание на то, кто является ее учредителями, какой размер уставного фонда; финансовое положение организации.

Приступая к работе по формулированию условий договора, нельзя допускать двусмысленности, нечеткости фраз.

Приемка товаров на предприятиях общественного питания является важной составной частью технологического процесса. Приемку проводят в два этапа. Продукты получают соответственно заказанному количеству и качеству.

Первый этап — предварительный. Приемка продукции по количеству производится по товарно-транспортным накладным, счетам-фактурам, путем пересчета тарных мест, взвешивания и т. п. Если товар поступил в неисправной таре, кроме проверки веса брутто, предприятие имеет право потребовать вскрытия тары и проверки веса нетто.

Второй этап — окончательная приемка. Масса нетто и количество товарных единиц проверяются одновременно со вскрытием тары, но не позднее 10 дней, а по скоропортящейся продукции — не позднее 24 ч с момента приемки товаров. Масса тары проверяется одновременно с приемкой товара. В случае расхождения фактического веса тары результаты проверки оформляются актом на завес тары, который должен быть составлен не позднее 10 дней после ее освобождения. На каждом тарном месте (ящике, фляге, коробке) должен быть маркировочный ярлык с указанием даты, часа изготовления и конечного срока реализации.

При обнаружении недостачи составляется односторонний акт о выявленной недостаче (Приложение Б).

Этот товар хранится отдельно, обеспечивается его сохранность и вызывается поставщик по скоропортящимся товарам немедленно после обнаружения недостачи, по остальным - не позднее 24 ч. Поставщик по скоропортящимся товарам обязан явиться в течение 4 ч после вызова, по остальным - не позднее чем на следующий день. После завершения окончательной приемки составляется акт в 3 экземплярах[16].

Одновременно с приемкой товаров по количеству товар принимается также и по качеству:

срок проверки качества для скоропортящихся товаров - 24 ч,
для нескоропортящихся - 10 дней.

Приемка товаров по качеству производится органолептически (по виду, цвету, запаху, вкусу). При этом проверяют соответствие стандартам, ТУ. К транспортным документам прилагаются сертификаты или удостоверения качества, где указаны дата изготовления, срок реализации, название фирмы; гигиенические сертификаты (с указанием допустимых и фактических уровней тяжелых металлов).

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и санитарными нормами и правилами товар должен быть безопасным для здоровья потребителей.

Запрещается принимать:

мясо всех видов сельскохозяйственных животных без клейма и ветеринарного свидетельства;
сельскохозяйственную птицу и яйца без ветеринарного свидетельства, а также из неблагополучных по сальмонеллезу хозяйств;
консервы с нарушением герметичности, бомбажем;
овощи и плоды с признаками гнили;
грибы соленые, маринованные, сушеные без наличия документа о качестве;
продукцию растениеводства без качественного удостоверения.

В случае обнаружения несоответствия качества составляется акт в присутствии поставщика о количестве недоброкачественной продукции (приложение В).

Для обеспечения бесперебойной работы производств и реализации продукции в достаточном ассортименте с учетом спроса потребителей необходимы товарные запасы[18].

Товарные запасы должны быть минимальными, но достаточными для ритмичной работы предприятия. Для предприятий общественного питания рекомендуются следующие нормы товарных запасов при нормальных условиях хранения:

нескоропортящиеся продукты (мука, сахар, крупа) - 8-10 дней;
скоропортящиеся продукты (мясо, рыба, птица и др.) - 2-5 дней;
запасы хлеба, молока не должны превышать однодневную реализацию.

Сверхнормативные запасы увеличивают потери при храпении, замедляют оборачиваемость товаров, усложняют учет, загромождают складские помещения, при этом ухудшаются условия хранения.

Товародвижение — транспортировка товаров от места их производства до места потребления.

Основные принципы товародвижения:

оптимальная звенность товародвижения;
эффективность использования транспортных средств;
эффективность использования торгово-технологического оборудования;
сокращение количества операций с товаром.

Количество операций с товаром зависит от схемы товародвижения[17].

Технологический процесс товародвижения представлен на рисунке 1.

Разгрузка товара

Поступление от поставщика

Проверка по количеству

Проверка по качеству

Размещение товара

Хранение товара

Создание оптимальных условий

Оформление отпуска

Отпуск продуктов в цеха

Отборка продуктов с мест хранения

В производственных цехах

Производство продукции

В собственном торговом зале

Реализация готовой продукции

Внепредприятия

Рисунок 1.Технологический процесс товародвижения

Существует такое понятие, как складская звенность, т. е. через сколько складов проходит товар на пути его движения от производства до потребителя. Например: товар со склада изготовителя транспортируется на склады выходных баз, потом на торгово-закупочные базы, затем товар транспортируется на склады торговых баз, после этого на склады потребителя.

При такой схеме товар проходит не менее чем через четыре склада, что может привести к ухудшению качества товара. Такая форма снабжения называется складской. При складской форме поставок обеспечивается лучшая комплектность поступающего сырья и товаров.

Транзитная форма снабжения предполагает прямые связи поставщик-предприятие, минуя промежуточные оптовые базы. Для скоропортящихся товаров используется транзитная форма, для нескоропортящихся - складская, а в большинстве случаев применяется смешанная форма снабжения[16].

Доставка продуктов ведется централизованным и децентрализованным способами.

Централизованная доставка товаров на предприятия осуществляется силами и средствами поставщиков. При централизованной доставке предприятие освобождается от необходимости иметь свои транспорт.

При децентрализованной доставке вывоз товаров от поставщиков обеспечивает непосредственно само предприятие, используя свой транспорт.

Со способами доставки тесно связаны и маршруты завоза продуктов. При децентрализованной доставке продукты завозятся на предприятия только линейными (маятниковыми) маршрутами, а при централизованной завоз продуктов осуществляется преимущественно по кольцевым маршрутам, т. с. на одной машине товар доставляется на несколько предприятий но кольцу в соответствии с графиком и разработанным маршрутом. Кольцевой маршрут позволяет более полно использовать грузоподъемность транспорта, сократить транспортные расходы, ускорить возврат тары[9]. Важную роль в товародвижении выполняет транспорт. Транспортные организации в процессе передвижения товаров должны обеспечить:

сохранность груза при транспортировке;
своевременную доставку груза;
соблюдение правил загрузки и транспортирование груза;
эффективное использование транспортных средств.

Для перевозки продовольственных товаров используется специализированный транспорт, имеющий маркировку «Продукты». Кузова таких машин изнутри обиваются оцинкованным железом или листовым алюминием. На каждую машину, предназначенную для перевозки продуктов, должен быть санитарный паспорт, выданный учреждениями санитарно-эпидемиологической службы сроком не более чем на один год. Особо скоропортящиеся продукты перевозят изотермическим транспортом.

2 Экспериментальная часть

2.1 Организационно-экономическая часть

В соответствии с ГОСТ Р 50762 - 07 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий» предприятие «Красное село» является рестораном первого класса.

Адрес оказания услуг: ул. Луначарского, д.136

Директор: Чеботарев В.В.

Форма собственности: индивидуальный предприниматель.

Режим работы: ПН. - ЧТ. с 11.30 до 24.00

ПТ. с 11.30 до 02.00

СБ. с 12.00 до 02.00

ВС. с 12.00 до 24.00

Предприятие располагается в центре города на пресечение таких улиц как Малышева и Луначарского где сосредоточено большое количество деловых центров, гостиниц и культурно-массовых центров, таких как кинотеатр, зоопарк.

Целевой контингент ресторана – это туристы, офисные работники, семьи с детьми, поэтому покупательская способность здесь высока. «Красное село» - ресторан русской кухни. Таким образом, при выборе места расположения был учтен спрос населения на данный вид предприятия общественного питания в этой части города.

В состав предприятия входят: торговый зал, производственные, административные и бытовые помещения.

В торговый зал входят: барная стойка, зал на 75 мест, линия самообслуживания.

В состав производственных помещений входят: кладовая сухой продукции, кладовая алкоголя, холодный цех, горячий цех, мучной цех, мясорыбный цех, овощной, моечная кухонной и столовой посуды.

К административным помещениям относят кабинет директора, кабинет бухгалтера и кабинет заведующего производством.

К бытовым помещениям относят гардероб для персонала, душевую, туалетные комнаты и подсобную.

Имеются удобные подъездные пути для транспорта, а также автостоянка.

Для создания оптимального микроклимата в торговом зале ресторана имеется система кондиционирования воздуха.

Ресторан - это предприятие общественного питания, в котором организация высокого уровня обслуживания посетителей в торговом зале сочетается с организацией производства широкого ассортимента кулинарных, кондитерских изделий, а также изготовлением фирменных блюд, закусок и напитков.

По ГОСТ Р 50762-07 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий»: ресторан первого класса характеризуется простотой и оригинальностью интерьера, гармоничностью и комфортностью. В интерьере используются декоративные элементы, создающие единство стиля. Мебель в ресторане удобная, прочная. Реализует фирменные, заказные блюда, широкий ассортимент изделия и напитки[9].

Обслуживание днем осуществляется по принципу «Фри-Фло», в вечернее время производятся официантами и барменами в фирменной одежде.

Концепция free flow подразумевает очень свободный и демократичный способ работы с клиентом. Раздачи, «благодаря» которым потребители вынуждены стоять в очередях в традиционном «фри-фло» просто отсутствуют. Для обеспечения лояльного отношения клиентов, и соответственно увеличения прибыли, в таких заведениях существуют так называемые food stations, т. е. островки с сегментацией блюд и цен на них. Обычно выделяют такие островки с едой, как пивной, кофейный, овощной, линия горячих блюд, а также линия самообслуживания. Еще одним положительным моментом концепции «фри-фло» в сравнении с другими видами заведений быстрого питания заключается в том, что заказа посетителю ждать не нужно[16].

В вечернее время в ресторане используется меню со свободным выбором блюд, а также в баре имеется винная карта. Меню ресторана отражает весь перечень закусок, блюд, напитков (с указанием цены и выхода), имеющихся в продаже (Приложение А). При составлении меню учитывают вкусовые качества пищи, внешнее оформление блюд. Следует также иметь в виду, что в блюдах достигнуто вкусовая гармония за счет сочетания различных компонентов друг с другом, учтена сезонность потребления. Известно, что блюда, богатые белками и жирами, пользуются большим спросом в зимний период, а летом повышается спрос на холодные блюда, овощи, и свежие фрукты.

Помещения на предприятии разделены на торговые (организация реализации и потребление населением) и производственные (производят разнообразные блюда и кулинарные изделия).

Структура производства - цеховая. На предприятии организовано пять цехов: холодный (предназначен для приготовления, порционирования и оформления холодных блюд и закусок), горячий (в нем осуществляют тепловую обработку продуктов и полуфабрикатов, варят бульоны, приготовляют супы, соусы, гарниры, вторые блюда), мучной (предназначен для приготовление мучных изделий), овощной (переназначен для очистки и нарезки овощей), мясорыбный (в нем осуществляют первичную обработку мяса и приготовление полуфабрикатов).

Услуга питания ресторана представляет собой услугу по изготовлению, реализации и организации потребления широкого ассортимента блюд и изделий сложного изготовления всех основных групп из различных видов сырья, покупных товаров и винно - водочных изделий, оказываемую квалифицированным производственным и обслуживающим персоналом в условиях повышенного уровня комфорта и материально - технического оснащения в сочетании с организацией досуга[12].

Услуги предоставляемые в ресторане «Красное село»:

Услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий включают: изготовление кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам потребителей, в том числе в сложном исполнении;
Услуги по организации потребления продукции и обслуживания включают:

организацию и обслуживание торжеств, семейных обедов и ритуальных мероприятий;
организацию питания и обслуживание участников конференции, семинаров, совещаний;

Услуги по реализации кулинарной продукции включают: отпуск комплексных обедов с собой и продажа покупных товаров через барную стойку;
Услуги по организации досуга включают: организацию музыкального обслуживания;
Информационно - консультативные услуги включают: консультации специалистов по изготовлению, оформлению кулинарной продукции и кондитерских изделий и сервировке стола;
Прочие услуги включают:
- прокат столового белья, посуды, приборов, инвентаря;
- упаковку блюд и изделий, оставшихся после обслуживания потребителей;
- упаковку кулинарных изделий, приобретенных на предприятии;
- предоставление потребителям телефонной связи на предприятии;
- гарантированное хранение личных вещей (верхней одежды), сумок и ценностей потребителя;
- вызов такси по заказу потребителя;
- парковку личных автомашин потребителей на организованную стоянку у предприятия.

Деятельность предприятия осуществляется на основании законов РФ, постановлений вышестоящих органов управления. В частности, деятельность предприятия осуществляется в соответствии с законом РФ « О защите прав потребителей» и постановлением правительства РФ №1036 от 15.08.97. «Правила оказания услуг общественного питания» и др., которые имеются на предприятии и были подробно изучены по каждому пункту на предмет соответствия выполнения этих законов данным предприятием. В результате анализа было установлено, что все пункты законов выполняются в полном объеме.

Структура управления ресторана представлена на рисунке 2.

ИП Чеботарев В.В.

Администрация ресторана «Красно село»

Администрация магазина «Аквариум»

Кладовщик склада алкоголя

Главный бухгалтер

Завпроизводством

Технолог

Повара

Мойщицы

Пекарь

Менеджер зала

Сотрудники раздачи

Бармены

Официанты

Рисунок 2 - Модель управления ресторана

Такая структура управления называется линейной и используется на небольших предприятиях. Функции управления в ресторане «Красное село», такие как планирование, координирование, стимулирования и функция организации обратных связей, осуществляются следующим образом:

Функция планирования - включает составление цели на плановый период. Например, расширение меню, что связано с расширением перечня закупаемого сырья и продукции, и поиском оптимальных источников снабжения.

Функция координирования - реализуется через действия, направленные на ликвидацию возможных отклонений от достижения намеченной цели.

Функция создания обратной связи - реализуется через проявление инициативы работников предприятия. Например, повара обращаются к завпроизводству предприятия с идеями новых блюд, пересмотром старых[17].

Организация труда на предприятии осуществляется в соответствии с ГОСТ 50935-07 «Услуги общественного питания. Требования к обслуживающему персоналу». Для каждой должности составлены должностные инструкции, которые отражают следующие основные моменты организации труда:

- основные сведения о должности:

нормативные документы, которыми сотрудник руководствуется в своей работе;
квалификационный минимум;

- обязанности работника:

основные задачи;
функциональные обязанности;
профессиональное развитие;
техника безопасности;

- права и компетенция работника:

область принятия решения;
осуществления контроля за деятельностью сотрудников;
степень ответственности работника.

Трудовые отношения работника и предприятия оформляются трудовым договором и контрактом и регулируются действующим законодательством Российской Федерации о труде. Подбором кадров на предприятии занимается директор.

При изготовлении продукции повара руководствуются сборниками рецептур и технико-технологическими картами, также соблюдаются санитарные правила.

При производстве продукции общественного питания и оказания услуг в ресторане «Красное село» руководствуются следующими нормативными документами:

«Правила оказания услуг общественного питания» №1036 от 15.08.97;
ГОСТ Р 50763-2007 «Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия»,
ГОСТ Р 51074-97 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования»;
ГОСТ Р 50647-94 «Общественное питание. Термины и определения»;
ГОСТ Р 50764-95 «Услуги общественного питания. Общие требования»;
ГОСТ Р 50763-07 «Услуги общественного питания. Кулинарная продукция, реализуемая населению. Общие технические условия»;
ГОСТ Р 50935-96 «Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу»;
СанПиН 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемилогические требования к организации общественного питания, изготовлению и обороноспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья. Санитарно-эпидемиологические правила»;
СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования и условия хранения продуктов»;
Сборник технологических нормативов. Сборник рецептур блюд и
кулинарных изделий (издание 1996 ч. I, 1997г.ч.П);

Среди технологических нормативов имеются также технологические и технико-технологические карты, технологические инструкции. Технологические карты (ТК) - это документ, предназначенный для применения исполнителем при приготовлении продукции. Технико-технологические карты (ТТК) составляют согласно Временному порядку разработки и утверждения ТТК на новые и фирменные блюда, кулинарные, мучные кондитерские и булочные изделия, напитки, которые вырабатывают и реализуют только на данном предприятии.

Отношения между потребителями и исполнителями услуг регулируются Постановлением Правительства РФ № 1036 от 15.08.97 «Правила оказания услуг общественного питания», которые разработаны в соответствии с законами Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Ресторан реализует алкогольные, покупные товары и имеет лицензию на этот вид деятельности.

Администрация ресторана соблюдает установленные в национальных стандартах, санитарных, противопожарных правилах, технологических документах и других нормативных документах обязательные требования к качеству услуг, безопасности их для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества.

2.2Источники снабжения продовольственными товарами (материально-технические средства) и договорные отношения с поставщиками

Ресторан «Красное село» заключает договорные отношения с поставщиками и продавцами в виде договоров поставки и купли-продажи, представленных в таблице 1.

Таблица 1.- Перечень поставщиков

Поставщик

Продукция

Договор

Академия еды

Восток запад

Метро кешен кэрри

Деловая Русь

Московская керамическая фабрика

Мебельная фабрика

Ателье «Мария»

ООО «Интерлок»

Масла, консервы, бакалейные товары

Гастрономические изделия, сыры, заморозка

Кухонный инвентарь, элитный алкоголь, бытовая химия, экзотические фрукты, разные виды рыб

Оборудование, мармиты

Предметы интерьера, комплекты посуды

Столы, стулья, барная стойка,

декоративные элементы

Форма официантов, спецодежда поваров, банкетные скатерти, занавески

Кассовый аппарат, программы для учета продукции, компьютеры

Поставки

Купли-продажи

Договор поставки - это соглашение, в силу которого организация обязуется передать в определенные сроки организации покупателю продукцию, а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (Приложение В).

Сторонами по договору поставки могут выступать только организации. Договор поставки заключается при наличии: лицензии предприятия-поставщика, свидетельства о государственной регистрации организации, аттестата аккредитации, сертификата качества на продукцию. Основные пункты договора поставки:

предмет договора;
обязанности поставщика;
обязанности покупателя;
качество товара;
количество товара;

цена;
периоды поставки;
порядок расчетов;
отгрузка товара;
особые условия;
риск случайной гибели;
ответственность сторон;
дополнительные условия;
порядок рассмотрения споров;
изменение и дополнение;
срок действия;
юридический адрес сторон.

Договор купли-продажи - это договор, в силу которого продавец обязуется передать продукцию в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму[17].

Основные пункты договора купли- продажи:

предмет договора;
срок и порядок поставки;
порядок оплаты;
качество товара;
ответственность сторон;
срок действия договора;
прочие условия;
адреса и реквизиты сторон.

Договор купли-продажи заключается при наличии лицензии предприятия или свидетельства о частном предпринимательстве, сертификата качества на продукцию. Оплата продукции осуществляется безналичным расчетом по счетам фактур (приложение Д). Продукция привозится в основном специализированным автотранспортом. Анализ структуры поставщиков снабжения дает возможность определить формы и способы поставки продуктов. Основная схема поступления сырья и продукции приведена ниже.

Производитель — Посредник — Ресторан.

В области снабжения сырьем и продукцией предприятий используются следующие варианты движения продукции в зависимости от используемых каналов распределения:

производитель — предприятие;
производитель — оптовый продавец — предприятие;

-производитель—оптовый продавец — розничная сеть — предприятие;

- производитель — частные лица— предприятие.

Как видно, каналы распределения могут быть самого различного типа: от прямой связи «производитель-потребитель» до связи через множество комбинаций различных посредников[9]. Различные варианты распределения характеризуются разным количественным составом и качественной структурой субъектов распределения. Факторами, влияющими на выбор каналов распределения, являются:

объем продажи товаров;
географическая удаленность районов нахождения поставщиков;
эффективность услуг посредников;
потребительские свойства товара;
конъюнктура рынка;
сравнительная эффективность каналов распределения.

Чем меньше количество элементов системы снабжения, то есть посредников между производителем и конечным потребителем, тем быстрее происходит реализация товара. Но в то же время производителям приходится нести значительные расходы на складирование и обеспечение продажи товаров. Поэтому выбор оптимальной формы снабжения товарами необходимо производить на основе анализа эффективности, в частности транспортно-экспедиционного обеспечения снабжения товарами[16].

Схема снабжения ресторана представлена на рисунке 3.

Отдел снабжения магазина «Аквариум»

Администрация ресторана

Заключение договора поставки, купли-продажи

По товаро-транспортным накладным, счетам фактур

Оптовые базы, фирмы производители, сельскохозяйственные базы, посредники

Приемка товара по количеству и качеству

По товарным накладным

Поставка продукции на склад и учет

Заявка на продукты

Поставка продукции в цеха ресторана

Реализация в торговом зале

Рисунок 3.- Схема снабжения ресторана

Бухгалтерия документально оформляет совершаемые хозяйственные операции на предприятии: снабжение, приобретение товаров, сырья, материалов, расчетные операции с поставщиками, транспортными организациями, бюджетом, составляет калькуляцию произведенной продукции, проводит инвентаризацию, начисляет заработную плату и налоги, ведет отчетность предприятия.

Также перед бухгалтерией ставится задача по организации контроля, за снабжением по объему и ассортименту в соответствии с заключенными договорами, соблюдение норматива и структуры товарных запасов, нахождение путей снижения товарных потерь при хранении, транспортировке и отпуске. В обеспечении сохранности товарно-материальных ценностей на предприятии организована материальная ответственность кладовщика, менеджера зала, заведующей производством [14] .

2.3 Ассортимент и качество продовольственных товаров, предметов материально-технического снабжения

Приемка товаров на предприятиях общественного питания является важной составной частью технологического процесса. Продукты получают соответственно заказанному количеству и качеству.

Ассортимент продовольственной продукции и материально-технических средств представлен в приложении Ж.

Предприятие общественного питания через отдел снабжения и отдельных ответственных работников самостоятельно ищут поставщиков, заключают договоры на поставку материальных средств, без которых невозможна работа предприятий.

Качество товаров является одной из основополагающих характеристик, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Под качеством пищевых продуктов понимают совокупность свойств, отражающих способность продукта обеспечивать органолептические характеристики, потребность организма в пищевых веществах, безопасность его для здоровья, надежность при изготовлении и хранении. Основными свойствами продовольственных товаров, которые определяют их полезность и способность удовлетворять потребности человека в питании, являются пищевая ценность, физические и вкусовые свойства и его сохраняемость.

Пищевая ценность — это сложное свойство, характеризующее всю полноту полезных свойств продукта, т. е. энергетическую, биологическую, физиологическую, органолептическую ценность, усвояемость, доброкачественность.

Энергетическая ценность продуктов определяется содержанием в них жиров, белков, углеводов. Энергетическую ценность продуктов питания выражают в килоджоулях (кДж) или в килокалориях (ккал) на 100 г. Установлено, что при окислении в организме человека 1 г жира выделяет 9,3 ккал (37,7 кДж) энергии; 1 г белков — 4,1 ккал (16,7 кДж); углеводов — 3,75 ккал (15,7 кДж). Определенное количество энергии организм получает также при окислении органических кислот и спирта. Зная химический состав продукта, можно вычислить его энергетическую ценность.

Но организм человека даже при самых благоприятных условиях использует не все вещества, входящие в состав пищи, так как они имеют разную степень усвояемости[18].

Биологическая ценность характеризуется наличием в продуктах биологически активных веществ: незаменимых аминокислот, витаминов, макро- и микроэлементов, незаменимых полиненасыщенных жирных кислот. Эти компоненты не синтезируются ферментными системами организма и поэтому не могут быть заменены другими пищевыми веществами. Они называются незаменимыми и должны поступать в организм с пищей (мясом, рыбой, молочными продуктами и др.).

Физиологическая ценность определяется способностью продуктов питания влиять на пищеварительную, нервную, сердечно-сосудистую системы человека и на сопротивляемость его организма заболеваниям. Физиологической ценностью обладают, например, чай, кофе, пряности, молочнокислые и другие продукты.

Органолептическую ценность пищевых продуктов обусловливают показатели качества: внешний вид, консистенция, запах, вкус, состав, степень свежести. Повышают аппетит и лучше усваиваются оптимальные по внешнему виду пищевые продукты: обычно свежие или мало хранившиеся фрукты, диетические яйца, живая рыба, хлебобулочные изделия из высококачественного сырья, так как в них больше биологически активных веществ. Вкус и аромат пищевых продуктов имеют такое большое значение, что в некоторых случаях для их достижения применяют способы обработки (например, копчение рыбы и колбасных изделий), вызывающие даже некоторое снижение усвояемости белковых веществ. Хуже усваиваются продукты, имеющие тусклую окраску, неправильную форму, неровную поверхность и излишне мягкую или грубую консистенцию; содержащие меньше биологически активных веществ; с низкой пищевой ценностью. Продукты с дефектами внешнего вида и консистенции часто содержат вещества, вредные для организма человека[18].

Усвояемость пищевых продуктов выражается коффициентом усвояемости, показывающим, какая часть продукта в целом используется организмом. Усвояемость зависит от внешнего вида, консистенции, вкуса продукта, качества и количества пищевых веществ, содержащихся в нем, а также от возраста, самочувствия человека, условий питания, привычек, вкусов и других факторов. При смешанном питании усвояемость белков составляет 84,5%, жиров — 94, углеводов — 95,6%.

Доброкачественность пищевых продуктов характеризуется орга- нолептическими и химическими показателями (цвет, вкус, запах, консистенция, внешний вид, химический состав), отсутствием токсинов (ядовитых веществ), болезнетворных микробов (сальмонелл, ботулинуса и др.), вредных соединений (ртути, свинца), семян ядовитых растений и посторонних примесей (металла, стекла и т. д.). По доброкачественности продукты питания подразделяются на классы: товары, пригодные к использованию по назначению (подлежат реализации без каких-либо ограничений); товары, условно пригодные для использования по назначению (нестандартные товары или брак с устранимыми дефектами); опасные товары, непригодные к использованию по назначению (не подлежат реализации и должны быть уничтожены или утилизированы с соблюдением определенных правил).

Физические свойства учитываются при оценке качества товаров, определении сроков и условий хранения.

К физическим свойствам относятся форма, размер, масса, цвет, прозрачность, плотность, вязкость, прочность и др.

Вкусовые свойства пищевых продуктов слагаются из ощущения вкуса и обонятельных ощущений — запахов. Различают четыре вида вкуса: сладкий (сахар), соленый (соль), кислый (уксус), горький (гликозиды алкалоиды). Запах — ощущения, воспринимаемые органами обоняния. Запах является важным показателем при определении качества вин, напитков, где аромат проявляется в виде букета ощущений[16].

Сохраняемость — свойство товара сохранять потребительские качества в течение определенного промежутка времени (при соблюдении определенных условий), установленного стандартом или другим нормативным документом.

В зависимости от сохраняемости все продовольственные товары делят на скоропортящиеся (мясо, рыба, молоко и др.); пригодные для длительного хранения (мука, крупы, сахар, баночные консервы и др.) [18].

2.4 Анализ эффективности форм доставки продуктов на предприятие питания

От организации товароснабжения предприятия питания сырьем, полуфабрикатами, продуктами и материально-техническими средствами зависят ассортимент товарных запасов, их оборачиваемость, а также издержки, связанные с организацией снабжения. Правильная организация продовольственного снабжения - важнейшее условие удовлетворения спроса населения на продукцию, изготовляемую на предприятии.

Нормальная работа предприятия также требует бесперебойного снабжения материально-техническими средствами, оборудованием, инвентарем, спецодеждой, столовой посудой и т.д.

От рациональной организации материально-технического снабжения зависят выполнение производственной программы предприятия, качество и культура обслуживания потребителей.

Снабжение ресторана осуществляется в соответствии с Постановлением № 94 ФЗ от 15.05.2000г. «О поставках продукции и товаров для потребительских нужд». Оно регламентирует переход на децентрализованное снабжение. Договорная система строится на основе Приказа президента Российской Федерации «О мерах по формированию определенной конкретной системы» от 12 декабря 1992 года.

Способы поставок:

централизованный (транспорт поставщика)
децентрализованный (транспорт заказчика).

Со способами доставки тесно связаны и маршруты завоза продуктов. При децентрализованной доставке продукты завозятся на предприятие только линейными (маятниковыми) маршрутами, а при централизованной завоз продуктов осуществляется преимущественно по кольцевым маршрутам, т.е. на одной машине товар доставляется на несколько предприятий по кольцу в соответствии с графиком и разработанным маршрутом. Для крупных предприятий при этом применяются и маятниковые рейсы. Кольцевой маршрут позволяет более полно использовать грузоподъемность транспорта, сократить транспортные расходы, ускорить возврат тары.

Важную роль в товародвижении выполняет транспорт. Транспортные организации в процессе передвижения товаров должны обеспечить:

сохранность груза при транспортировке
своевременность доставки груза
соблюдение правил загрузки и транспортирование груза.
эффективное использование транспортных средств.

Для перевозки продовольственных товаров используется специализированный транспорт, имеющий маркировку «Продукты». Кузов таких машин изнутри обивают оцинкованным железом или листовым алюминием. На каждую машину, предназначенную для перевозки продуктов, должен быть санитарный паспорт, выданный учреждениями санитарно-эпидемиологической службы сроком не более чем на один год. Особо скоропортящиеся продукты перевозят изотермическим транспортом[17].

Формы и маршруты поставок сводятся в таблицу 2

Таблица 2.- Формы и маршруты поставок

Продукты

Поставщики

Формы

Маршруты

Способы

Овощи, фрукты

METRO Cash & Carry

Складской

Маятниковый

Децентрализованный

Мясо

Мясокомбинат Камеск-Уральский

Транзитный

Кольцевой

Централизованный

Рыба, морепродукты

METRO Cash & Carry

Складской

Маятниковый

Децентрализованный

Хлеб

ЕМУП"Екатеринбургский хлебокомбинат" ТМ "Всеслав"

Транзитный

Кольцевой

Централизованный

Напитки

Оптовая база №1

Складской

Маятниковый

Централизованный

Вино - водочные изделия

METRO Cash & Carry

Складской

Маятниковый

Децентрализованный

Молочные продукты

Ирбитский молочный завод

Транзитный

Кольцевой

Централизованный

Гастрономические продукты

ООО «Восток Запад»

Складской

Кольцевой

Централизованный

Ресторан получает продукцию, сырье от поставщиков (промышленных и оптовых торгующих организаций), а также закупает их в магазинах и у физических лиц.

В состав складских помещений входят:

загрузочная;
морозильная камера;
холодильная камера мясорыбная;
холодильная камера молочно-жировая;
кладовая сухих продуктов;
кладовая алкогольной продукции.

В ресторане «Красное село» все помещения расположены на первом этаже. Подъезд транспорта и разгрузка продуктов осуществляется со стороны хозяйственного двора. Проанализировав план предприятия можно отметить, что транспортировка сырья, полуфабрикатов в кладовые и охлаждаемые камеры осуществляется без пересечения потоков сырья, полуфабрикатов и тары с готовой продукцией по кратчайшим маршрутам. Вход для персонала совмещен вместе с загрузочной, отдельно имеется центральный вход для потребителей.

Схема движения продукции на предприятии представлена на рисунке 4.

Поставщик

Холодильная камера молочно-жировая

Кладовая сухой продукции

Загрузочная

Кладовая алкогольной продукции

Морозильная камера

Кладовая овощей

Холодильная камера мясорыбная

Мучной цех

Мясорыбный цех

Овощной цех

Холодный цех

Горячий цех

Барная стойка

Раздача (линия самообслуживания)

Моечная столовой

посуды

Моечная кухонной

посуды

Рисунок 4.- Схема движения продукции

Приемка товаров на производстве происходит по качеству и количеству. Приемка по количеству происходит по товарно-транспортным накладным (приложение Г) путем пересчета, взвешивания, масса нетто и количества тарных единиц проверяют одновременно со вскрытием тары. Масса тары проверяется одновременно с приемкой товара

Приемка товара по качеству органолептическим методом при вскрытии тары, то есть осуществляется входной контроль - контроль качества поступающего сырья и полуфабрикатов при приемке их от поставщиков и других предприятий с целью определения соответствия продукции установленным требованиям.

Приемка товаров по качеству и количеству осуществляется материально-ответственным лицом – менеджером в присутствии шофера экспедитора.

Если при приемке товара обнаружено несоответствие качеству, приемку прекращают, составляется акт о несоответствии товара качеству, продукция отсылается обратно поставщику. Если товар не соответствует количеству, то в накладной указывается фактическое количество поступившего товара, приемка ведется по фактическому количеству товара в присутствии поставщика (доверенного лица поставщика). Принятые по качеству и количеству товары приходуются в товарной книге, а на производство отпускаются в соответствии с накладными на полученные товары.

На предприятии используются следующие виды тары:

- стеклянная (банки 0,7 л - 0,8 л - консервированные овощи и фрукты);

тканевая (мешки для упаковки овощей, круп, муки, сахара и других сыпучих продуктов);
картонная и бумажная (ящики из гофрированного картона, картонные коробки;

- пластмассовая (ведерки под мороженное, майонез, лотки для транспортировки мяса, ящики для хранения картофеля и овощей).

Складское хозяйство находится на первом этаже. Транспортировка продуктов осуществляется грузчиком по кратчайшему расстоянию без пересечения потоков сырья, полуфабрикатов и тары.

В состав охлаждаемых помещений входят три камеры: для хранения рыбных, мясных полуфабрикатов; молочно-жировой продукции; морозильная. Холодильные камеры расположены единым блоком с тамбуром, имеющим выход в коридор.

Неохлаждаемые кладовые представлены:

кладовой овощей
кладовой сухих продуктов
кладовая алкогольной продукции

Камеры оснащены стеллажами (СТК 950-500), шкафами, ларями, бункерами, закромами, подтоварниками (ПТ-1), весами. Каждой группе, виду и сорту продуктов отведены строго определенные места.

Сырье, которое поступает на предприятие, такое как мясо, рыба, при необходимости сразу разделывается на полуфабрикаты, после чего они фасуются и хранятся в морозильных камерах при температуре не выше -18С

В охлаждаемой камере для хранения рыбы, мяса находятся стеллажи, на которых в 1-2 ряда хранится крупная рыба, а также стоят лотки, наполненные мелкой рыбой. При температуре -2°С рыба хранится не более 3 суток. Для хранения мяса находятся стеллажи, сделанные из нержавеющей стали, на которых при температуре -2°С мясо и субпродукты (в отдельном углу) хранятся не более 5 суток.

Молочно-жировая камера имеет температуру +4°С и предназначена для хранения молока в течение 36 часов, сметаны в течение 72 часов, масла крестьянского 28-30 суток.

Камера для хранения овощей, фруктов, зелени имеют температуру +7°- +4 С и предназначены для кратковременного хранения 2-10 дней.

Условия и режимы хранения продуктов сведены в таблицу 3.

Таблица 3. - Условия и режимы хранения продуктов

Сырье и полуфабрикаты

Тара

Температура и влажность

Срок хранения

Сыр

Полиэтиленовая

0-8 С; 85-87 %

15 суток

оболочка

Масло сливочное

Пакеты

5-8 С;80 %

5 суток

полиэтиленовые

Масло растительное

Банки

Не выше 12 С

4 месяца

полиэтиленовые

Молоко

Пакеты

4-8 С

36 ч

пастеризованное

Сметана

Пластмассовые

4-8 С

72 часа

стаканы

Мороженое

Пластмассовые

-4...-6 С

30 суток

коробки

Вырезка говяжья,

Полиэтиленовые

4...-6 С,75-80%

30 суток

свиная, корейка

упаковки

свиная, сало-сырец,

язык говяжий, филе

куриное, печень

говяжья

Мясная гастрономия

Полиэтиленовые

-4...-6 С,75-80%

36 часов

упаковки

Осетрина, семга,

Полиэтиленовые

-5...-6С, 95%

14 суток

форель, кальмар

и картонные

упаковки

Рыбные консервы Овощные консервы

Яйцо столовое Майонез

Чай

Горчица стол.

Железные банки Железные и стеклянные банки

Картонные ячейки

Пластмассовые упаковки

Картонная упаковка

Стеклянная банка

0...15 С,75%

12...18С

3...7С

12... 18 С,70% 10...12С

до 2-х лет

3 суток 15-30 суток 6-8 месяцев

3 месяцев

Сахар

Полиэтиленовые

12.

.18 С

до 12 месяцев

мешки

Мука

Тканевые мешки

12.

.18 С

до 12 месяцев

Специи

Бумажные пакеты

12.

.18 С

1 -2 года

Картофель, овощи и

Пластмассовые

.4 С

10 суток

корнеплоды

лотки, тканевые мешки

Зелень

Полиэтиленовые

..4С

2 суток

мешки

При приемке товара используются весы марки: РП - 100 Ш13М1, которые установлены рядом кладовыми продуктов.

Оборудование, которое используется в складских помещениях для хранения товаров: лотки, стеллажи, подтоварники, поддоны. Так как мощность предприятия невелика, то оборудование для механизации и автоматизации погрузочно-разгрузочных работ здесь не предусмотрено[5]. Условия и сроки хранения сырья и полуфабрикатов приведены в таблице 3.

Таким образом, рассмотрев организацию снабжения и организацию складского и тарного хозяйства, можно сделать вывод, что предприятие соблюдает требования ГОСТ Р 50763-07 «Услуги общественного питания. Кулинарная продукция, реализуемая населению. Общие технические условия», а также условия и сроки хранения продуктов соответствуют требованиям СанПиН 2.3.2.1324-03. «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов». Для изготовления кулинарной продукции не принимаются продукты животноводства без ветеринарных свидетельств, продовольственные продукты не отвечающие требованиям нормативной документации.

3 Совершенствование организации продовольственного (материально-технического) снабжения в условиях рынка

Рыночная экономика — экономика, организованная на основе рыночной саморегуляции, при которой координация действий участников осуществляется государством, а именно законодательной и судебной властью непосредственно, а исполнительной только опосредованно, путем введения различных налогов, сборов, льгот и т. п. Это экономика, в которой только решения самих потребителей, поставщиков товаров и услуг определяют структуру распределения.

Рыночная экономика — экономика, основанная на принципах:

предпринимательства;
многообразия форм собственности на средства производства;
рыночного ценообразования;
договорных отношений между хозяйствующими субъектами (людьми, предприятиями и т. д.);
ограниченного вмешательства государства в хозяйственную деятельность.

Одним из достижений рыночной экономики принято называть равенство, равные возможности.

В условиях рыночной экономики предприятия, обеспечивая выпуск продукции требуемого потребителю качества, действуют в конкурентной среде, являющейся неотъемлемой чертой рынка. Для обеспечения эффективной деятельности предприятия, ориентированной на выпуск продукции, обладающей необходимым потребителю качеством и конкурентоспособностью нужно, чтобы продукция была изготовлена из продуктов высокого качества и на оборудовании в высокими техническими характеристиками, персоналом, имеющим требуемую квалификацию. Для этого необходимо найти те источники снабжения, что смогут обеспечить сырье и товарами нужного качества по приемлемой цене.

Ресторан «Красное село» и магазин «Аквариум» расположены в одном здании и принадлежат одному лицу, вследствие этого основные продукты в ресторан поступают со складов магазина по заявке. В магазине имеется отдел снабжение, который занимается регулированием товарно-денежных операций с поставщиками. Администрация ресторана также заключает договорные отношения с поставщиками на продовольственные товары, которые магазин не закупает и на материально-технические средства. Для обеспечения эффективной деятельности предприятия, необходимо отдать часть складов магазина ресторану и назначить работника, ответственного за организацию снабжения. При этом ресторан станет независим от магазина и будет работать на полную мощность. Для оптимальной и ритмичной работы предприятия необходимо организовать завоз товаров из разных источников.

Заключение

В логистической цепи предприятие общественного питания ресторан «Красное село» является звеном, максимально приближенным к конечному потребителю продуктов питания и услуг общественного питанияⁱ. Предприятие общественного питания выполняет функцию распределения товаров и услуг.

Закупочная логистика ресторана «Красное село» - это деятельность по управлению товарно-материальными ценностями в процессе снабжения предприятия сырьем, материалами, комплектующими, товарами. Она занимается организацией всех видов деятельности, связанных с получением товаров и услуг от поставщиков: закупку, доставку, приемку, временное хранение товаров и др. Снабжение – это важная функция логистики.

Основные задачи снабжении ресторана «Красное село» следующие:

информационные: определение потребности в продуктах и оборудовании;
исследование рынков закупок;
задача "сделать или купить";
задача выбора поставщика;
задачи реализации;
задачи интеграции и координации закупок с производством, сбытом, складированием, транспортированием, а также с поставщиками.

Используется традиционная форма организации поставки товара: товар привозят на машинах со складов фирм-поставщиков, а затем продукты поступают на склад ресторана, откуда выбираются по потребности. Заказы на продукты формирует товаровед ресторана исходя из средних потребностей ресторана в продукции данного типа.

В данной работе я произвела анализ организации процесса снабжения ресторана «Красное село»; представила характеристику входного материального потока ресторана; проанализировала функциональную систему снабжения на предприятии.

Список использованных источников

1 Структура и правила оформления текстовых документов: Руководящий документ для студентов и преподавателей факультета техники и технологии пищевых производств. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2005.

Программа преддипломной практики: Для студентов специальности 26.05.01 «Технология продуктов общественного питания» дневной и заочной форм обучения. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2004.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.96 г. № 2-ФЗ, от 17.12.99 г. № 212-ФЗ, от 30.12.01 г. № 196-ФЗ, от 21.12.04 г. № 171-ФЗ).

4 Правила оказания услуг общественного питания: Утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.97 г. № 1036 (в ред. постановления Правительства РФ от 21.05.01 г. № 389).

5 СанПиН 2.3.2.1324-03. Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов. М., 2003.

Справочник руководителя предприятия общественного питания/ Минторг России. - М.: Легкая промышленность и бытовое обслуживание, 2000.
Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания: Учеб. для нач. проф. образования / В.В. Усов. - М.: ПрофОбрИздат, 2002.

8 Ефимова О.П. Экономика предприятий общественного питания / Под ред. Н.И. Кабушкина. Минск: Новое знание. - 2000.

9 ГОСТ Р 50762-95. Общественное питание. Классификация предприятий. - М: Изд-во стандартов, 1995.

10 ГОСТ Р 50935-07. Услуги общественного питания. Требования к
обслуживающему персоналу. - М:, 2007.

11 ГОСТ Р 50763-07. Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия. - М: Изд-во стандартинформ, 2007.

12 ГОСТ Р 50764-95. Услуги общественного питания. Общие
требования. - М: Изд-во стандартов, 1995.

13 ГОСТ Р 50647-07. Общественное питание. Термины и определения.
- М: Изд-во стандартов, 2007.

14 Аникин Б.А. Логистика: Учебное пособие. - М, 2007

15 Аникин Б.А. Коммерческая логистика. Учебное пособие. – М., 2007

16 Кондратьев. К.П. Организация производства на предприятиях общественного питания: учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во: ВСГТУ. 2007

17 Радченко Л.А. Организация производства на предприятиях общественного питания: Изд-во: Феникс.2006

18 Тимофеева В.А. «Товароведение продовольственных товаров» . - М, 2007

Приложение А

Дневное меню

с 11.30 до 21.00, концепция ФРИ - ФЛО

грамм

цена

Салаты, холодные закуски

Салат "Оливье"

100

45,00

Салат "Цезарь"

185

63,00

Салат "Вкусняшка" с языком и грибами

150

60,00

Салат морской коктейль с овощами

100

65,00

Салат "Морское бриз" с кальмарами

100

67,00

Салат из креветок с соусом "Тысяча островов"

130

64,00

Салат "Наслаждение"

100

55,00

Салат "Тысяча островов"

100

58,00

Салат "Каравелла"

100

58,00

Салат Греческий

180

68,00

Салат витаминный

100

40,00

Сельдь под шубой

100

45,00

Винегрет

100

40,00

Баклажаны тушеные с помидорами

150

49,00

Ассорти мясное заливное

190

60,00

Супы

Солянка сборная мясная

300/20/2

69,00

Сырный суп с шампиньонами

300/20/2

58,00

Борщ со сметаной

300/20

60,00

Горячие блюда

Шейка свиная запеченная со специями

95,00

Свинина, запеченная с грибами

130

94,00

Говядина в омлете с пармезаном

100

95,00

Горбуша запеченная под майонезом с помидоркой

130

80,00

Судак в кляре

86,00

Котлета из хека

120

67,00

Филе индейки запеченное с ананасами

160

98,00

Рулет из филе индейки с морковью и пармезаном

120

87,00

Зразы из индейки с болгарским перцем

110

82,00

Куриное филе, запеченное с овощами

140

92,00

Рулет куриный фаршированный овощами

140

79,00

Печень говяжья жареная по домашнему

105

88,00

Тефтели Красносельские

60/50

67,00

Язык, в ореховом соусе

125

95,00

Котлета "Славянская"

100

65,00

Блинчики с мясом со сметаной

150

70,00

Перцы фаршированные мясом и рисом

260

90,00

Пельмени мясные

200

90,00

Вареники с творогом

200

65,00

Омлет с морепродуктами

150

48,00

Гарниры

Картофель жареный с грибами и луком

150

45,00

Пюре картофельное

150

35,00

Пряный запеченный картофель

150

35,00

Капуста белокочанная жареная

150

25,00

Капуста цветная жареная

150

45,00

Овощное рагу с баклажанами, помидорами, картофелем

150

39,00

Кабачки жареные

150

37,00

Фасоль стручковая с сыром

150

40,00

Макароны отварные

150

32,00

Рис с овощами

150

35,00

Каша гречневая рассыпчатая

150

36,00

Торты, десерты

Торт "Степка - растрепка"

150

49,00

Торт "Наташа"

140

48,00

Торт "Хлопец Кучерявый"

140

44,00

Торт Медовый

125

42,00

Десерт "Романтика"

150

54,00

Десерт "Полосатик"

170

53,00

Салат фруктовый с орехами

150

45,00

Шарлотка с яблоками

150

25,00

Пирог малиново-творожный

150

38,00

Штрудель

125

25,00

Колбаса шоколадная

100

35,00

Желе "Нежность"

200

45,00

Желе "Золотая осень"

170

36,00

Выпечка

Булочка белая

7,00

Хлеб

1 кус.

2,00

Пирожок триолевый с грибами

28,00

Пирожок триолевый с яйцом и луком

25,00

Пирожок с капустой

18,00

Расстегай с горбушей

24,00

Беляш с картофелем

17,00

Беляш с мясом

24,00

Шаньга с картофелем

100

15,00

Ватрушка с повидлом с кусочками клубники

20,00

Соусы

Соус тар тар

20,00

Соус томатный

15,00

Хреновина

24,00

Горчица

10,00

Майонез

15,00

Сметана

15,00

Сгущенное молоко

10,00

Напитки

Компот вишневый

200

25,00

Компот из кураги

200

30,00

Напиток брусничный

200

25,00

Напиток из черной смородины

200

25,00

Напиток из шиповника

200

25,00

Кисель клубничный

200

27,00

Чай с лимоном, сахаром

215

15,00

Кофе с сахаром

210

15,00

Вечернее меню

ЗАКУСКИ

грамм

руб.

Гастрономическая закуска мясная (рулет куриный, колбаса сырокопченая, сервелат, подается со свежими и консервированными огурчиками)

210

185,00

Гастрономическая закуска рыбная (семга холодного копчения, семга слабосолёная подается с маслинами, лимоном, зеленью)

140

180,00

Свежие овощи нарезанные (свежие огурцы, помидоры, перец, зелень)

270

120,00

"Тещин язык" с хреном (язык телячий, подается со свежими помидорами, огурцами, зеленью)

140

130,00

Сало по - домашнему (соленое и копченое, прокрученное, с чесноком и специями)

120

80,00

Сельдь "По - русски" (филе сельди с картофелем и луком)

150

80,00

Канапе с лососевой икрой

40,00

Мясное заливное (язык, курица)

190

80,00

Грузди соленые со сметаной

130

120,00

Грибочки маринованные (подаются со сметаной и луком)

130

80,00

Огурчики маринованные

100

50,00

Маслины

100

75,00

Сырная тарелка

120

80,00

САЛАТЫ

"Оливье"

100

95,00

"Греческий" (помидоры, огурцы, перец, брынза, лук, маслины, оливки)

180

145,00

"Хрустящий" (говядина, сыр, картофель пай, огурцы маринованные, фасоль и кукуруза консервированные, майонез, жареный лук, кетчуп чили)

175

150,00

Салат "Вкусняшка" (язык, грибочки маринованные, картофель, яйца перепелиные, помидоры черри, огурцы свежие, с майонезом)

150

145,00

"Драгунский" (куриное филе, язык, ветчина, грибочки консервированные, свежая зелень, заправлен майонезом)

145

155,00

Салат "Каравелла" (филе куриное, сыр Гауда, огурцы свежие, перец болгарский, майонез, салат)

150

173,00

"Цезарь" (курица, яйцо, огурцы, помидоры, гренки, пармезан)

185

120,00

Салат "Ананас" (филе куриное, шампиньоны жареные, грибы маринованные, ветчина, яйцо, ананасы консервированные, майонез )

155

162,00

Салат "Прелесть" (кальмары, брынза, ветчина, маслины, свежие огурцы, майонез, сметана, салат)

135

158,00

Сельдь под шубой

100

85,00

Салат "Морские деликатесы" (семга копченая, креветки, икра лососевая, авокадо, помидоры свежие, сыр, яйцо, майонез)

155

165,00

Салат «Жемчужина» (семга слабосоленая, икра лососевая, мясо креветочное, картофель, помидоры и огурцы свежие, яйцо, майонез)

150

199,00

СУПЫ

Борщ с говядиной, со сметаной

300/20

90,00

Солянка сборная мясная

300/20

90,00

ГОРЯЧИЕ БЛЮДА

Блюда из рыбы и морепродуктов

Стейк из семги

200

260,00

Форель радужная с баклажанами

220

268,00

Судак с мидиями в сливочно-винном соусе

180

165,00

Судак в кляре

135

170,00

Кальмары, фаршированные грибами

320

225,00

Горячая закуска из морепродуктов (мидии, кальмары, креветки, запеченые в нежном соусе с моцареллой)

85,00

Тигровые креветки жареные в соусе

160,00

Креветки отварные (неочищенные) с лимоном, зеленью

110

95,00

Блюда из цыпленка

Филе куриное с фетой и пармской ветчиной

135

180,00

Филе цыпленка с грибами (жареное с луком, чесноком, соусом чили)

235

175,00

Куриное филе, запеченное с овощами

145

150,00

Филе индейки с ананасами

165

182,00

Крылышки Буфалло (подаются с острым соусом)

250

160,00

Блюда из мяса

Нога свиная на кости, приготовленная в гриле со специями

560

320,00

Свиные ребрышки под соусом барбекю

250

180,00

Свинина, запеченная с грибами

220

175,00

Свинина под овощной подушкой (отбивная свинина подается с овощной подушкой: помидоры, перец, лук, чеснок, томат, кетчуп)

180

160,00

Говядина "Гусарская" (телячья вырезка, запеченная с грибами, куриной печенью, жареным луком, сыром)

200

240,00

Медальоны из говядины с горчицей и грибным соусом

170

260,00

Рулетик из говядины с фисташками, с гранатовым вкусом

160

238,00

Жаркое по русски (картофель, свинина, грибы, подается в горшочке)

470

184,00

Омлет по - домашнему (с грибами, печенью говяжьей)

220

90,00

ПЕЛЬМЕНИ, ВАРЕНИКИ, БЛИНЫ

Пельмени мясные

200

130,00

Вареники с творогом

200

95,00

Блинчики с красной икрой

130

105,00

Блинчики с мясом и сметаной

150/15

95,00

Блинчики с джемом

180

45,00

Блинчики со сметаной

200

45,00

ГАРНИРЫ

Баклажаны запеченные с моцареллой и томатами

150

110,00

Пюре картофельное

150

45,00

Картофель «Фри»

150

60,00

Картофель жареный с грибами и луком

150

60,00

Рис с овощами

150

40,00

Цветная капуста, запеченная с сыром и майонезом

150

55,00

СОУСЫ

Соус томатный острый

20,00

Соус тар тар

20,00

Хреновина

20,00

Сметана

10,00

Майонез

10,00

Горчица

10,00

Масло сливочное

10,00

ВЫПЕЧКА

Булочка белая

7,00

Хлеб

1 кус.

2,00

Ватрушка с творогом

15,00

Шаньга с картофелем

100

15,00

Расстегай с рыбой

30,00

Пирожок с яйцом и зеленым луком, триолевый

25,00

Пирожок с капустой

25,00

Пирожок с грибами, триолевый

30,00

Пирожок с мясом

30,00

Беляш с мясом

30,00

ДЕСЕРТЫ, ТОРТЫ

Торт Наташа

150

60,00

Торт "Кудрявый хлопчик" (бисквит, шоколадный бисквит, сметанный крем, глазурь)

140

62,00

Торт "Стёпка - Растрёпка" (слоеный со сгущеным молоком)

150

60,00

Десерт "Персиковый" (мороженое, персики консервированные, топинг, шоколад)

195

90,00

Десерт "Зимняя вишня" (мороженое, вишня консервированная, топинг клубничный, коньяк, печенье, орехи)

135

95,00

Шарлотка с яблоками

150

40,00

Желе "Золотая осень" (яблоки, виноград, мандарины, малина )

170

56,00

Желе "Нежность" (бананы, виноград, яблоки, персики, взбитая сметана)

200

60,00

Колбаса шоколадная

100

40,00

ФРУКТЫ

Подбор фруктовый (апельсины, груши, яблоки, киви)

400

130,00

Лимоны

100

35,00

МОРОЖЕНОЕ

Мороженое "Фисташковое с миндалем"

60,00

Мороженое "Грецкий орех в кленовом сиропе"

60,00

Мороженое "Ванильное"

60,00

Мороженое "Пломбир"

40,00

Клубника (свежезамороженная) с сиропом

30,00

Шоколад

15,00

Орех грецкий

15,00

Топинг (клубника, шоколад, ваниль)

20,00

МОЛОЧНЫЕ КОКТЕЙЛИ

Коктейль молочный «Коровка» (молоко, мороженое)

185

60,00

Коктейль молочный «Грушевый»

185

70,00

Коктейль молочный «Банановый»

185

70,00

Коктейль молочный с клубничным сиропом

185

60,00

Коктейль молочный с шоколадным сиропом

185

60,00

Коктейль молочный с карамельным сиропом

185

60,00

Коктейль витаминный (черника, бананы, апельсин, молоко)

185

60,00

НЕ ХМЕЛЬНОЕ ПИТЬЁ

Компот вишневый

200

35,00

Напиток смородиновый

200

35,00

Напиток клюквенный

200

35,00

Кисель из клубники

200

35,00

ЧАИ

Чай «Липтон» черный с лимоном, сахаром

215

25,00

Чай «Гринфилд» черный с лимоном, сахаром

215

25,00

Чай «Гринфилд» зеленый с лимоном, сахаром

215

25,00

Винная карта

АПЕРИТИВ

% крепости

емкость

цена

бутылки

50мл.

100мл.

Италия

Кампари Биттер

25%

0,75

1275

170

Германия

Егермайстер

35%

0,7

1260

180

ВЕРМУТ

Италия

Мартини Бьянко

15%

1400

140

ВОДКА

Россия

Байкал

40%

0,5

450

Журавли

40%

0,5

450

Хортиця Платинум

40%

0,5

450

Зеленая Марка (главспирттрест)

40%

0,5

350

Русский Стандарт

40%

0,5

700

140

Русский Стандарт платинум

40%

0,5

850

170

КОНЬЯК

Россия

Старый Екатеринбург*****

40%

0,5

420

Армения

Арарат*****

42%

0,5

950

190

Арарат***

40%

0,5

800

160

Франция

Реми Мартан V.S.

40%

0,5

2200

220

440

Реми Мартан V.S.O.P.

40%

0,5

2600

260

520

РОМ

Куба

Гавана Клуб Аньехо Резерв, 5 лет

40%

0,7

1540

110

220

ВИСКИ

Шотландия

Чивас Ригал 12 лет

40%

0,75

2700

180

360

Джонни Уокер, Чёрная этикетка

43%

0,75

2700

180

360

Джонни Уокер, Красная этикетка

40%

0,7

1820

130

260

Ирландия

Джеймсон

40%

0,5

1100

110

220

ТЕКИЛА

Мексика

Сауза Голд

40%

0,7

1680

120

240

Сауза Бланко

40%

0,7

1540

110

220

ДЖИН

Англия

Гордонз

47%

0,7

1540

110

220

ВИНО

Франция

Гарсон красное, полусладкое

11%

0,75

360

Гарсон белое, полусладкое

11%

0,75

360

Петит Роял красное, полусладкое

10%

0,75

420

Италия

Виа Венето красное, полусладкое

11%

0,75

420

Виа Венето белое, полусладкое

11%

0,75

420

Чили

Фронтера Мерло красное, полусухое

13%

0,75

450

Санрайз Шардоне белое, полусухое

11%

0,75

525

Германия

Кадарка красное, полусладкое

10,00%

0,75

450

Молоко любимой женщины белое, полусладкое

8,50%

0,75

420

ИГРИСТОЕ ВИНО

Россия

Советское шампанское полусладкое

10,50%

0,75

345

Италия

Мартини Асти полусладкое

0,75

900

ЛИКЕРЫ

Бейлиз

17%

0,75

1650

110

220

ПИВО БОЧКОВОЕ

Бочкарев (светлое)

4,50%

0,5

Хейнекен (светлое)

0,5

145

Златый Базант (светлое)

3,70%

0,5

ПИВО БУТЫЛОЧНОЕ

Хейнекен (светлое)

0,33

Эдельвейс (не фильтрованное, светлое)

5,20%

0,5

110

Амстел (светлое)

4,50%

0,33

Гиннесс (темное)

6,50%

0,5

120

Баклер (безалкогольное)

------

0,33

120

Ципфер (светлое) Австрия

5,40%

0,33

120

Десперадос (светлое) Франция

5,90%

0,33

150

ОРЕШКИ

Арахис

1/45 гр.

Фисташки

1/45 гр.

Приложение Б

Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей

Приложение

Продолжение приложения

Продолжение приложения В

Листать вверх Листать вниз

Получить код

Скачать материал (0.14 Мб)

Нравится материал? Поддержи автора!

Ещё документы из категории разное:

Методические указания по техническому обслуживанию микропроцессорных арв и систем управления силовых преобразователей

Литературный герой КЕТХЕН

Древнегреческая религия

: Семиотика государства. Россия

Некрасов н. а. Становление демократической поэзии н. а. некрасова

Филологический факультет

Курсовой работы