Организация труда персонала на примере организации

Содержание

Введение…………………………………………………………………..2

Глава 1. Теоретические аспекты организации рабочего места………..3

Оснащение рабочих мест….………………………………………3
Планировка рабочих мест…………………………………………6
Условия труда на рабочем месте……………………………..…..11

Глава 2. Анализ организации труда на рабочем месте руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»………………………………………………15

Общая и экономическая характеристика предприятия ООО «Бетон Стройдеталь»…………………………………...…………15
Анализ рабочего места руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»………………………….….………………………..22

Глава 3. Разработка проекта рабочего места руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»……………………………………………………………...30

Заключение………………………………………………………………..38

Список использованных источников……………………………………40

Приложение 1. Проект рабочего места руководителя

Приложение 2. Должностная инструкция руководителя

Приложение 3. Таблица основных экономических показателей ООО «Бетон Стройдеталь»

Введение

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но к сожалению мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого руководителя.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом, то руководитель не сможет работать эффективно, что несомненно повлияет на работу всей организации.

Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и в конечном счете скажется на качестве управления, поэтому проблема организации труда руководителя является отрой и актуальной.

В настоящее время в мире информационный поток возрастает в геометрической прогрессии

Целью данной курсовой работы, является анализ и совершенствование организации труда на рабочем месте руководителя ООО «Бетон Стройдеталь». То есть как организовать работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому в данной курсовой работе рассмотрены все нюансы работы руководителя.

Задачи:

Рассмотреть теоретические аспекты организации рабочего места;
Провести анализ организации труда на рабочем месте руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»;
Разработать проект рабочего места руководителя.

В качестве объекта исследования выступает ООО «Бетон Стройдеталь».

Предметом исследования являются принципы, методы организации труда, используемые в управлении персоналом.

Глава 1. Теоретические аспекты организации рабочего места

1.1. Оснащение рабочих мест

Под оснащением рабочего места понимается обеспечение его всеми необходимыми средствами, при помощи которых можно создать работнику условия для эффективного выполнения им своих профессиональных обязанностей.

Конкретные виды оснащения, которые могут быть самыми разнообразными, должны соответствовать особенностям каждого рабочего места и обеспечивать рациональное использование рабочего времени, экономию физиологических усилий, безопасность труда, комфортность и эффективность работы.

Типичными основными видами оснащения являются следующие:

• основное технологическое оборудование, которое предназначено для выполнения основной работы на данном рабочем месте. Это могут быть станки, механизмы, агрегаты, аппараты, конвейерные линии, счетная и вычислительная техника, персональные компьютеры, печатно-множительная техника, пульты управления и т.п. Возможно и такое основное технологическое оборудование, которое совпадает с понятием рабочего места, это относится к индивидуальным подвижным средствам: автомобилям, комбайнам, троллейбусам и т.д.;

• вспомогательное оборудование - индивидуальные подъемно-транспортные устройства, транспортеры, тележки, рольганги, склизы для перемещения материалов и др.;

• технологическая оснастка - рабочие и мерительные инструменты, приспособления, запасные части, канцелярские принадлежности для служащих, сменные принадлежности типа картриджей и т.п. для печатно-множительной техники ;

• рабочая документация и специальная литература - инструкции, технологические карты, правила техники безопасности, картотеки, дела, справочники, пособия и др.;

• организационная оснастка, к которой относятся рабочая мебель (столы, верстаки, стулья, кресла, шкафы, тумбочки, стеллажи, полки), часы, средства для размещения технологической оснастки и рабочих документов (ложементы, пюпитры, картотеки), приспособления типа подставок, приставок к столам, подлокотников, подножных решеток, упоров. Специфической разновидностью организационной оснастки будут строительные леса, которые возводятся па сооружаемых или ремонтируемых объектах для доступа строителей к своим рабочим местам;

• средства безопасности - ограждения, краны, средства индивидуальной защиты (очки, респираторы, перчатки, специальные одежда и обувь), средства противопожарной защиты, вытяжная вентиляция, предупреждающие об опасности надписи и графика др.;

• средства освещения (общего для всего помещения и местного для рабочей поверхности или пространства);

• средства связи с другими рабочими местами и с местом руководителя;

• средства сигнализации (звуковые, световые, знаковые, комбинированные) о неисправностях, аварийных ситуациях;

• рабочая тара для сырья, материалов, полуфабрикатов, готовых изделий, отходов производства (контейнеры, поддоны, емкости для жидких веществ, коробки, ящики);

• средства для поддержания на рабочем месте нормального микроклимата - нагнетательная вентиляция, отопление;

• предметы эстетизации производственного интерьера (портьеры, занавеси, жалюзи, цветочницы, произведения декоративно-прикладного искусства, коврики, дорожки и др.);

• хозяйственные средства для ухода за оборудованием и рабочим местом (щетки, ветошь, совки, веники, масленки, урны для мусора и др.).

Могут быть и другие виды оснащения. v.

Средства оснащения подразделяются на постоянные и временные. Постоянные средства оснащения находятся на рабочем месте всегда, независимо от вида и характера проводимых работ. Переменные, в отличие от постоянных, придаются рабочем) месту для проведения разовых, или случайных работ. Постоянные предметы оснащения целесообразно вносить в описи оснащения, которые следует иметь на рабочем месте.

К каждой разновидности элементов оснащения рабочих мест предъявляются определенные требования.

Основное и вспомогательное оборудование должно обеспечивать: удобство его обслуживания, наладки и ремонта; рациональною рабочую позу (лучше переменную) исполнителя; безопасность эксплуатации и ремонта; возможность применения прогрессивных приемов и методов труда; удобство и легкость управления; экономию физиологических усилий работников и снижение нервно-психической нагрузки на них.

Все перечисленные требования к оборудованию адресованы, прежде всего, конструкторам, создателям новой техники, которые при конструировании машин, механизмов, оргтехники и т.п. должны руководствоваться нормами и стандартами, обеспечивающими не только функциональное соответствие оборудования своему назначению, но и отвечать требованиям безопасности труда, эргономики³¹, производственной эстетики. В свою очередь, заказчикам оборудования необходимо жестко контролировать выполнение этих требований конструкторами и изготовителями техники.

Если устанавливаемое оборудование не соответствует некоторым из предъявляемых требований, то его целесообразно модернизировать или доработать, дооснастить. усовершенствовать.

Технологическая оснастка должна соответствовать требованиям технологии производства по своему составу и количеству. Режущие инструменты должны быть удобными в работе, легко устанавливаться на оборудовании и легко сниматься с него. Рабочие ручные инструменты помимо функциональной пригодности также должны быть удобны в использовании, приспособлены к руке человека и к его физическим возможностям. Немалое значение имеет и их эстетичный вид. образуемый формой, окраской или полировкой. Эти же требования применимы к ручным мерительным инструментам.

Канцелярские принадлежности, чертежный инструмент, средства управленческой техники должны отвечать современным требованиям к их качеству, виду, разнообразию и эстетическому оформлению.

Целесообразно использовать унифицированные образцы технологической оснастки, что удешевляет и ускоряет ее производство, восстановление, ремонт.

Организационная оснастка призвана обеспечивать эффективное выполнение работником своих обязанностей. При выборе рабочей мебели необходимо считаться с антропометрическими данными и полом работников, иметь регулируемые по высоте сидения и регулируемые по углу наклона спинки сидений. Высота рабочей поверхности столов выбирается с учетом характера работы и пола работников. Например, для женщин, выполняющих очень тонкие зрительные работы (сборка часов, гравировка и др.), высота поверхности стола рекомендуется в размере 930 мм, а при печатании на машинке или сборке крупных деталей -630 мм. Для мужчин эта высота будет равна соответственно 1020 и 680 мм.

Большое значение имеет выбор средств освещения. При освещении рабочих мест необходимо обеспечить достаточный уровень общего освещения, специальное освещение рабочей поверхности или пространства, одинаковость освещения разных приборов, контраст между рабочими элементами и фоном, отсутствие слепящего действия света и отраженной блескости.

Выбор средств связи и сигнализации определяется спецификой рабочего места. В качестве средств связи могут использоваться телефоны, местные производственные радио и телевидение, станции диспетчерской связи, системы радиовызова. Сигнальные устройства могут быть световыми (сигнальные лампы, светофоры, световые табло, «бегущая строка» и др.), звуковыми (звонки, гудки, сирены, зуммеры и др.) предметными знаками (фигуры, цифры, флажки, символы и др.).

Рабочая тара при соответствующем ее устройстве может существенно облегчить труд и учет выпущенной продукции. В качестве тары предпочтительно использовать специально сконструированные контейнеры, приспособленные к форме и размерам изделий, подлежащих накапливанию и транспортировке. Тара должна быть легкой и прочной, позволять быстро укладывать и извлекать предметы, она может отличаться цветом для раздельного учета выпущенной продукции работниками разных смен.

Задачи научной организации труда состоят в формулировании требований к комплексности оснащения, чтобы не были упущены такие элементы оснащения, которые обеспечивают создание необходимых условий труда. НОТ предъявляет также требования к качеству каждого из элементов оснащения, к их эргономичности, т.е. приспособленности к антропометрическим, физическим и психическим характеристикам человека.

1.2. Планировка рабочих мест

Планировка рабочих мест как составная часть их организации является чисто организационной задачей. Различают планировку внешнюю и внутреннюю.

Внешняя планировка рабочего места заключается в установлении его местоположения по отношению к смежным рабочим местам в подразделении, к рабочему месту руководителя (бригадира, мастера, начальника отдела и т.д.), к проходам, переходам, проездам, подъездам. Проектирование внешней планировки целесообразно проводить сразу для всех рабочих мест, входящих в подразделение. В качестве исходных данных для такой планировки служит производственная Площадь, отведенная для расположения персонала подразделения.

/ Определяя местоположение конкретного рабочего места в рамках п од раздел е н и я7~сл ед у ет руководствоваться строительными нормами и правилами, санитарными нормами проектирования, стандартами безопасности труда. При этом должны решаться следующие задачи:

• экономное использование производственных площадей;

• рациональная взаимосвязь между смежными рабочими местами, а также с рабочим местом непосредственного руководителя;

• сокращение расстояний переходов рабочих и транспортировки материалов;

• изоляция рабочих мест с вредными условиями труда от остальных рабочих мест:

• обеспечение безопасности труда.

При определении площади рабочего места должны учитываться габариты оборудования, нормы промсанитарии и техники безопасности, ширина проходов и проездов.

Объем производственного помещения на каждого работающего должен быть не менее 15 м\ а площадь рабочего места, ограниченного стенами,-не менее 4,5" Площадь \ ниверсального рабочею места проектируется несколько большей, чем для места специализированного, так как она должна позволять устанавливать дополнительное оборудование и приспособления.

Взаимодействующие рабочие места следует располагать в непосредственной близости дру| к другу, а маршрут движения предмета труда между рабочими местами в подразделении должен быть кратчайшим

Между рабочими местами одного участка, по возможности, должна быть предусмотрена зрительная связь.

Подходы к рабочим местам должны быть не только кратчайшими, но и, по возможности, не должны пересекаться с транспортными путями.

Подъездные пути следует проектировать так, чтобы была обеспечена возможность доставки к рабочему месту и монтажа на нем, а также демонтажа и вывоза громоздкого и тяжелого оборудования (если, разумеется, такое оборудование имеется на рабочем месте).

Входы и выходы в помещении должны быть свободны, хорошо обозримы и безопасны.

Внутренняя планировка рабочего места означает размещение на его площади всех предметов оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и к работнику. При внутренней планировке решаются следующие задачи:

• обеспечение наименьших затрат рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за рабочим местом;

• минимизация физиологических усилий и нервно-психической напряженности работника;

• удобство выполнения работы и обслуживания оборудования;

• хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, приборов, механизмов;

• оптимизация маршрутов передвижения работника по рабочему месту;

• рационализация рабочей позы (положения) работника;

• создание благоприятных условий труда;

• безопасность труда.

Проведение работ при внутренней планировке целесообразно осуществлять в следующей последовательности:

1. Определить местоположение основного, а затем вспомогательного оборудования и тары.

2. Установить местоположение исполнителя в процессе труда по отношению к оборудованию и его рабочую позу.

3. Скомпоновать на основном оборудовании средства информации (контрольно-измерительные приборы) и органы управления (кнопки, педали, рычаги, клапана, выключатели и т.п.).

4. Установить средства безопасности.

5. Установить организационную оснастку.

6. Разместить предметы технологической оснастки, рабочую документацию, справочную и специальную литературу.

7. Установить средства местного освещения, связи, сигнализации.

8. Разместить хозяйственные средства.

9. Разместить предметы эстетизации производственного интерьера.

При планировке должна учитываться возможность ее сравнительно быстрого и легкого изменения, обеспечиваться удобство демонтажа оборудования. Это очень важно в условиях быстрого морального устаревания техники и технологии, когда требования рынка диктуют необходимость переориентации производства или резкого увеличения его производительности.

Размещение основного оборудования на рабочем месте, прежде всего, определяется особенностями труда на нем: видом и типом производства, функциями и численностью работников, уровнем специализации и механизации труда, количеством оборудования и другими признаками, характеризующими рабочее место.

Основное оборудование должно быть размещено таким образом, чтобы обеспечивался кратчайший путь перемещения предмета труда как в горизонтальных, так и в вертикальных плоскостях. При этом нужно учитывать принятые строительные модули¹, установленные нормы расстояний между оборудованием и элементами зданий в зависимости от размеров и вида оборудования, санитарные и гигиенические нормы, стандарты безопасности, антропометрические данные об исполнителях.

При многостаночной работе следует устанавливать минимально допустимое расстояние между обслуживаемыми станками.

Компоновка оборудования должна обеспечивать хороший обзор его жизненно важных частей, свободный доступ к местам расположения тех из них, которые требуют периодических осмотров, наладки и ремонтов.

Местоположение работника определяется характером его труда и прежде всего тем, насколько часто ему по роду своей работы необходимо будет перемещаться по рабочему месту. Здесь могут быть работы, требующие постоянного перемещения работника, работы без перемещения работника и работы, комбинированные - с перемещением и без него.

Следует различать также рабочее положение исполнителя («стоя», «сидя», «лежа»), которое определяется ориентацией и местоположением его тела в пространстве и по отношению к опоре. При проектировании рабочего положения должны учитываться не только необходимость или отсутствие необходимости переходов на рабочем месте, но и величина усилий работника для выполнения производственных операций, размах движений рук.

В каждом из рабочих положений возможно большое количество рабочих поз, представляющих взаиморасположение частей тела-корпуса, рук, ног и головы человека, независимое от ориентации и местоположения тела в пространстве и от отношения к опоре.

Когда речь идет о планировке конкретного рабочего места, под рабочей позой понимают предпочтительное взаиморасположение частей тела работника при выполнении им своей работы.

Неправильно устанавливать рабочую позу в положении только стоя или только сидя, так как любая статическая поза неблагоприятно сказывается на работоспособности человека. Длительные статические мышечные нагрузки приводят к быстрому утомлению работника. Очень неблагоприятны, например, постоянные рабочие позы стоя с большим (более 15°) наклоном туловища, полулежа с поднятыми вверх руками и головой (такое можно наблюдать при работе по закреплению обшивки салона легкового автомобиля на сборочном конвейере автозавода).

В любом случае, если в силу характера труда от работника требуется постоянное рабочее положение, вызывающее значительные статические нагрузки, для него следует проектировать возможность перемены положения. Для человека, работающего стоя, должна быть предусмотрена возможность часть работы выполнять сидя, и наоборот. Для тех, кто вынужден постоянно работать стоя, должно быть устроено удобное место для сидения во время кратких перерывов на отдых.

При установлении рабочей позы необходимо учитывать высоту рабочей поверхности, расстояние наблюдаемого объекта от глаз, угол зрения и зрительный фокус, высоту сидения.

Проектирование рабочей позы должно осуществляться с учетом так называемых зон досягаемости, представляющих собой расстояние в трехмерном пространстве, в пределах которого работник может выполнять работу без перемещения. Это расстояние ограничивается дугами, которые описывает человек максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе. Оптимальная зона досягаемости ограничивается дугами движения предплечья от локтевого сустава, находящегося на опоре. Зоны досягаемости определяются антропометрическими данными предполагаемых работников. Конкретные показатели, характеризующие зоны досягаемости, другие эргономические нормы и требования отражены в ГОСТах: «Системы "человек-машина"», «Системы стандартов безопасности труда», «Санитарные нормы и правила», приводятся в пособиях по эргономике³⁶.

Примеры проектирования рабочей позы в положении «стоя» с учетом антропометрических характеристик человека приведены на рис. 6, а для рабочей позы в положении «сидя» - на рис. 7.

Рис. 6. Размеры, учитываемые для формировании зон досягаемости при работе стоя: а) оптимальная зона; б)нормальная зона; в) максимальная зона

Рис. 7. Варианты рабочей позы «сидя»: а) варианты нормальной посадки; б) варианты высокой посадки при различных положениях рабочей поверхности; в) посадка у пульта управления.

1.3. Условия труда

В цивилизованном обществе большое значение придается условиям труда и их улучшению. Во многих конвенциях и рекомендациях МОТ указывается, что трудовая деятельность и жизнедеятельность людей совпадают во времени и пространстве, или, иначе говоря, основная активная жизнь человека проходит на работе.

Следовательно, от продолжительности рабочего времени и от условий труда зависят не только результат труда, но и такие факторы, как общая продолжительность жизни, состояние трудоспособности, физического здоровья, период социальной активности и др. Система основных понятий, дающих представление об условиях труда, и взаимосвязи между ними, представлена в виде рис. 1.1. Из схемы следует, что условия труда на каждом рабочем месте — это синтез по крайней мере пяти их видов: производственных, санитарно-гигиенических, психофизиологических, эстетических и социальных. Данные условия представляют собой совокупность факторов, определяющих состояние производственной среды и оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека.

Рассмотрим отдельные элементы данной схемы. Прежде всего, работоспособность. Понятие «работоспособность» отличается от понятия «трудоспособность». Это отличие состоит в том, что трудоспособность является качественной чертой самой человеческой личности безотносительно к выполняемой работе. Работоспособность же человека характеризует не только трудоспособность человека, но и его возможность выполнять конкретную работу при определенных условиях. Следовательно, трудоспособность человека является основой его работоспособности. Поэтому важно различать пять фаз трудоспособности человека: становление, развитие, расцвет, затухание и прекращение, связанных с его возрастом и физическим здоровьем. Однако установленные юридическими законами границы трудоспособности являются весьма условными. Более важными представляются естественные границы. Такие вопросы изучают демография и демографическая статистика.

Работоспособность человека имеет свои специфические условия воспроизводства. В этой связи различают три степени утраты работоспособности людей во время работы (временная, устойчивая и полная). Временная утрата работоспособности возникает в течение рабочего дня как результат использования рабочей силы.

Однако в течение суток работоспособность человека восстанавливается полностью за счет физиологического отдыха, материального и интеллектуального потребления. Устойчивая потеря трудоспособности связана с возрастом и состоянием физического здоровья человека. Полная утрата работоспособности возникает по старости, болезни или инвалидности, когда человек становится профессионально непригодным.

На работоспособность человека оказывают влияние: квалификация, мотивация труда, техника и организация производства и другие естественные

природные) и социально-экономические факторы, которые отражаются на результативности его трудовой деятельности. Особое место занимает производственная среда.

Под производственной средой понимают совокупность факторов, влияющих на работоспособность людей в процессе их трудовой деятельности.

Исследования НИИ труда, а также рекомендации МОТ позволяют определить десять основных факторов производственной среды, влияющих на работоспособность человека в процессе производства и вызывающих у него усталость (утомление):

● физическое усилие (перемещение грузов определенного веса в рабочей зоне, усилия, связанные с поддержанием тяжестей, нажатием на предмет труда или рукоятки управления механизмом в течение определенного времени). Различают четыре вида физического усилия: незначительное, среднее, тяжелое и очень тяжелое;

● нервное напряжение (сложность расчетов, особые требования к качеству продукции, сложность управления механизмом, аппаратом, прибором, опасность для жизни и здоровья людей при выполнении работ, особая точность исполнения). Различают три вида нервного напряжения: незначительное, среднее, повышенное;

● темп работы (количество трудовых движений в единицу времени). Различают три уровня: умеренный, средний, высокий;

рабочее положение (положение тела)

● человека и его органов по отношению к средствам производства). Различают четыре вида рабочего положения: ограниченное, неудобное, неудобно-стесненное и очень неудобное;

● монотонность работы (многократность повторения однообразных, кратковременных операций, действий, циклов). Различают три уровня: незначительная, средняя, повышенная;

● температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне (градусы по Цельсию, процент влажности, калории на 1 см² в минуту). Различают пять стадий воздействия указанных факторов: незначительная, повышенная или пониженная, средняя, высокая, очень высокая;

● загрязненность воздуха (содержание примесей в 1 м³ или литре воздуха и их воздействие на организм человека). Различают пять степеней загрязненности воздуха: незначительная, средняя, повышенная, сильная, очень сильная;

● производственный шум (частота шума в герцах, сила шума в децибелах). Различают умеренный, повышенный и сильный шум;

● вибрация, вращение, толчки (амплитуда в минуту, градусы и число вращений, количество толчков в минуту). Различают три уровня значений указанных факторов: повышенные, сильные, очень сильные;

● освещенность в рабочей зоне (в люксах). Различают два уровня значений этого фактора: недостаточная и плохая или ослепляющая.

Каждый из указанных десяти факторов, определяющих условия труда, действует обособленно. Их влияние должно учитываться отдельно по каждому рабочему месту в процессе его аттестации и паспортизации и далее отражаться в интегральной оценке условий труда. Интегральную оценку условий труда и ее составные элементы принято учитывать при организации оплаты труда (в части компенсационных выплат), проектировании форм и методов организации труда, разработке норм труда, составлении графиков труда и отдыха. Другими словами, условия труда оказывают существенное влияние на все элементы организации труда.

Все указанные факторы производственной среды имеют психологические и физиологические границы.

Психологическая граница определяется нормативом, за пределами которого работники ощущают неудобства в работе. Например, нормальный производственный шум составляет – 7 дб., психологическая граница этого фактора допускает 85 дб.

Физиологическая граница определяется нормативом, превышение которого требует приостановки работ. Так, для производственного шума физиологическая граница установлена 120 дб.

На работоспособность человека оказывают влияние и факторы личностного порядка (настроение, отношение к труду, состояние здоровья). Прямых измерителей влияния указанных факторов на результативность труда нет. Косвенным же измерителем может быть прирост выработки в единицу времени при неизменных условиях производственной среды и качественного состояния рабочей силы.

Случаев, когда на одном рабочем месте одновременно действовали бы все десять факторов, в жизни не бывает. Считают, что на одном рабочем месте могут действовать от одного до трех факторов.

2. Анализ организации труда на рабочем месте руково-дителя ООО «Бетон Стройдеталь»

2.1. Общая и экономическая характеристика предприятия

ООО «Бетон Стройдеталь» было образовано в 1999 году. Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью в определении формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен, оплаты труда и распределения прибыли. Предприятие располагается в г.Оренбурге, Загордное шоссе, 3. индекс 460012.

Основным видом деятельности ООО «Бетон Стройдеталь» является выпуск строительных материалов и железобетонных изделий. Это является основным видом деятельности предприятия.

Стабильным и перспективным покупателем продукции стали индивидуальные застройщики и частные предприятия. Покупатели товара делятся на два основных сегмента: юридические лица — предприятия и организации, специализирующиеся на выполнении строительно-монтажных работ и население, закупающее изделия для собственного строительства. Частные лица, как правило, приобретают продукцию самостоятельно или опосредованно - через подрядчиков. Цены по обоим сегментам не отличаются, различны величины закупаемых партий — для частного строительства они меньше.

Продукция, выпускаемая ООО «Бетон Стройдеталь», потребляется на местном рынке и высокая себестоимость не позволяет быть конкурентоспособной в других регионах.

Организационная структура предприятия – линейно - иерархическая Аппарат управления предприятия представляет собой систему взаимосвязанных органов и работников управления. На предприятии существуют постоянно-действующие отделы и службы, отвечающие за выполнение определенных функций на производстве. Работники этих подразделений несут ответственность за результаты производственной деятельности.

В верхней иерархии управленческой структуры имеются должности: ген.директор, гл.инженер, начальник ПТО, зам. директора по коммерческой работе, зам.директора по правлению персоналом, гл. бухгалтер, зам. директора по экспорту и оказанию услуг.

В состав отделов управления входят: финансовый отдел, бухгалтерия, отдел ПТО, отдел сбыта, отдел кадров, отдел охраны труда и техники безопасности

Директор предприятия имеет трех заместителей по коммерческой работе, по управлению персоналом и заместителя по экспорту и оказанию услуг.

Отдел бухгалтерии состоит из четырех специалистов - главного бухгалтера, экономиста и двух рядовых бухгалтеров, занимающихся вопросами оперативного учета и контроля.

ООО «Бетон Стройдеталь» возглавляет Генеральный директор, назначаемый на должность советом директоров, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед учредителями (собственниками предприятия) и трудовым коллективом. Ген. директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются:

- Главный инженер;

- Главный бухгалтер;

- Начальник ПТО;

Производственно-технический отдел отвечает за подготовку проектной документации объекта, согласование проектной документации, сдачу объектов. Возглавляет отдел начальник ПТО, который подчиняется главному инженеру.

Главный инженер руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, работу на строительных объектах, использование новейшей техники и технологии, а также отвечает за выполнение требований по охране труда и технике безопасности, экологической безопасности. Главный инженер возглавляет производственно - технический совет предприятия, являющийся совещательным органом. Ему подчиняются отделы:

- Эксплуатации;

- Охраны труда и техники безопасности,

Отдел Охраны труда и техники безопасности обеспечивает надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда в соответствии с положениями 'Трудового Кодекса' и иных нормативных актов, регулирующих взаимоотношения в области охраны труда; несёт ответственность за выполнение требований техники безопасности на рабочих местах предприятия, обучение обслуживающего персонала безопасным методам работы, проведение соответствующих экзаменов; организует совместно с отделом кадров прохождение регулярных медицинских осмотров персонала предприятия и т.п.

Главный бухгалтер осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др, руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации хозрасчета и др.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

Инспектор по кадрам руководит отделом кадров, совместно с отделом по охране труда и технике безопасности организует прохождение медосмотра персонала предприятия и т.п.

На предприятии работают высоко квалифицированные руководители, специалисты, имеющие высшее образование (инженер-строитель, инженер-механик, инженер-электрик) и среднее специальное образование с опытом работы от 1 до 30 лет

Экономическая характеристика предприятия

В таблице 2.1 приведены основные экономические показатели деятельности предприятия(см приложение)

По данным таблицы 2.1 проведем анализ изменения основных экономических показателей деятельности предприятия ООО «Бетон Стройдеталь»

В результате сравнительного анализа по экономическим показателям видно, что выручка от продаж в 2007 году по сравнению с 2006 годом уменьшилась на 731584 рублей, т.е. на 98,0 %. В 2008 году по сравнению с 2007 годом выручка увеличилась на 9218658 руб., т.е. на 125,5 %. В общем в 2008 году по сравнению с 2004 годом выручка увеличилась на 8487074 руб., т.е. на 122,9 %.

В 2008 году произошло сокращение рабочих с 592 до 517 человек, в связи с чем выросла производительность труда и расход на оплату труда составил 4846120 рублей, что на 151,5 % выше по сравнению с предыдущим годом.

В результате снижения выручки от продаж, выработка на одного рабочего в 2007 году по сравнению с 2006 годом снизилась на 1235,8 руб., а в результате увеличения выручки от продаж в 2008 году выработка на одного рабочего увеличилась на 26704,9 руб. Общее изменение выработки составило 140,8 рублей.

В результате повышения среднегодовой заработной платы в 2007 году по сравнению с 2006 годом на 2261,7 руб., т.е. на 114,2%, фонд оплаты труда рабочих увеличился соответственно на 1338920 рублей (114,2%), а в результате увеличения средней заработной платы в 2008 году на 9420 руб., фонд оплаты труда рабочих увеличился по сравнению с 2007 годом на 3507200 рублей (132,6%), в итоге по сравнению с 2006 годом фонд оплаты труда увеличился на 4846120 рублей (151,5%).

Прибыль предприятия в 2007 году по сравнению с 2006 годом снизилась на 726168 рублей. В 2008 году по сравнению с 2007 годом увеличилась на 5438228 рублей. В общем в 2008 году прибыль предприятия увеличилась на 4712060 руб., т.е. на 6,8 %. Себестоимость работ при этом в 2007 году снизилась на 740698 рублей, а в 2008 году произошло увеличение себестоимости на 3203035 руб. В 2007 году произошел рост затрат на один рубль реализации, что на 0,2 коп. больше, чем в предыдущем году, а в 2008 году произошло снижение на 15,8 коп.

Снижение себестоимости в 2007 году привело к снижению рентабель-ности предприятия на 0,18 % по сравнению с 2006 годом. Увеличение се- бестоимости в 2006 году привело к увеличению рентабельности на 14,5 % по сравнению с 2005 годом. В общем в 2006 году по сравнению с 2004 годом произошло увеличение рентабельности на 14,32%.

Работу по организации управления на предприятии ООО «Бетон Стройдеталь» ведёт отдел кадров в лице возглавляющего его инспектора по кадрам. В отделе кадров занимаются также ведением документооборота, учётом личных дел, работников, закреплённых за данным предприятием.

Характеристика персонала:

Таблица 3.1. Структура занятых ООО «Бетон Стройдеталь», % к ССЧ

Категория занятых

годы

2006

2007

2008

1.Административный персонал,

в том числе:

- руководители высшего звена;

1,2

- руководители среднего звена;

1,9

1,3

1,9

- руководители низшего звена.

2,2

1,5

1,3

2.Производственный персонал,

в том числе:

- основные рабочие;

- вспомогательный персонал.

24,8

3.Непроизводственный персонал

ССЧП^*, чел.

324

318

328

ССЧП^*- среднесписочная численность персонала

Таблица 3.2. Возрастная структура занятых ООО «Бетон Стройдеталь», % к ССЧ

Категория занятых

по возрасту

годы

2006

2007

2008

от 16-25

от 26-35

от 36-45

от 46-54

от 55-64

ССЧП^*, чел.

324

318

328

Таблица 3.3. Образовательная структура занятых ООО «Бетон Стройдеталь», % к ССЧ

Категория занятых

по уровню образования

годы

2006

2007

2008

Основное общее образование

Начальное профессиональное

Среднее специальное

Высшее,в том числе:

- неполное высшее

- дипломированный специал-т

5. Послевузовское образ-ие,

в том числе:

- кандидат наук

ССЧП^*, чел.

324

318

328

ССЧП^*- среднесписочная численность персонала

Таблица3.4. Категория занятых по стажу на ООО «Бетон Стройдеталь», % к ССЧ

Категория занятых

по стажу

годы

2006

2007

2008

менее 3 лет

от 4-9

от 10-15

от 16-21

от 22 и выше

ССЧП^*, чел.

324

318

328

Таблица3.5. Половая структура занятых ООО «Бетон Стройдеталь», % к ССЧ

Категория занятых

по полу

годы

2006

2007

2008

мужчины

женщины

ССЧП^*, чел.

324

318

328

Вывод: в данной главе была рассмотрена общая и экономическая характеристика предприятия ООО «Бетон Стройдеталь», а также структура всего персонала по различным признакам. Был проведён анализ основных экономических показателей предприятия с помощью сравнения тех или иных показателей за соотвестствующий период.

2.2.Анализ рабочего места руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»

Трудовая деятельность руководителя, ее особенность
Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны.
В процессе трудовой деятельности руководитель выполняет четыре функции:
-планирование;
-организация;
-мотивация;
-контроль[1].
Стоит отметить, что не только руководитель выполняет эти функции. Ему активно помогают и остальные работники организации. Цель работы самого руководителя - выработать направление развития и правильно организовать работу предприятия
Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:
1. Руководитель непосредственно не связан с созданием материальных ценностей, хотя активно участвует в организации производства.
2. Работа руководителя в основном умственная.
3. Нелимитированность работы руководителя.
4. Повышенные нервно-психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений.
5. Труд руководителей не подается количественному учету.
6. Необходимость принятия большого количества решений за короткий период.
7. Если рабочий в течение своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций.
8. Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения [2].
Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязанно друг с другом.

3.Оснащение рабочего места

Важное значение имеет оснащение рабочего места руководителя в целом. Это стол модульной конструкции, подвижное кресло, устройство для чтения микрофильмов (на столе), встроенный диктофон, телефон, переговорное устройство. Современные типы рабочих мест руководителей нередко оснащены индивидуальными выходами в вычислительные центры — терминалами.
Важнейший элемент терминального устройства — дисплей (экранный пульт) раскрывает перед руководителем широкие возможности для совместной работы с ЭВМ. Дисплей позволяет увидеть в нужный момент на экране формуляры, характеризующие ход производственных процессов, показатели готовой продукции и деятельности предприятия в целом. Такие дисплеи дополняются традиционными техническими средствами общения с подразделениями предприятия. В работе руководителя применяются и различные средства вызова, обеспечивающие главным образом текущую связь руководителя с заместителями, помощниками и т. д. Удобным средством передачи устной информации являются различные громкоговорящие установки. Эффективную связь в учреждении обеспечивают специальные системы громкоговорящей связи, где возможно соединение любых двух абонентов, имеющих аппараты с наборной клавиатурой.

Анализируя рабочее место руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»

можно сказать, что внутренний объем кабинета руководителя составляет 45м2. Кабинет имеет прямоугольную форму. Длина кабинета = 10м2. Ширина = 4,5м2. Высота кабинета составляет 3,5м. Такие показатели свидетельствуют о том, что форма кабинета руководителя рассматриваемого предприятия является рациональной. Исходя из рис. 1, из мебели присутствуют:
-стол, предназначенный для проведения совещаний;
-стулья(количество-11шт.);
-диван;
-кресла(2шт.);
-журнальный столик.
Вся мебель выглядит эстетично и является достаточно удобной. Антропометрические показатели соблюдены.
Однако, существенным упущением является нерациональное размещение мебели в кабинете руководителя. Практически половина кабинета пустует. Стол руководителя расположен по диагонали от входной двери, что создает затруднение при обзоре руководителем входящих в кабинет. Зона отдыха также располагается неудобно. Диван удален от кресел и журнального столика.
На рабочем столе руководителя имеется следующее оборудование:
-канцелярские принадлежности;
- два телефона (внутренняя связь и городской телефон);
-ежедневник.Цветовая гамма кабинета выполнена в светло-бежевых тонах, что способствует снижению утомляемости и повышает настроение и работоспособность. Санитарно-гигиенические условия труда соблюдены.

4.Пространственная организация рабочего места приведена на рисунке 1.

5.Работы, выполняемые руководителем приведены в таблице3.

Таблица 3 - Работы, выполняемые руководителем

Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам

140

мин.

Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.)

255

мин.

Телефонные разговоры с покупателями

205

мин.

Другие деловые телефонные разговоры

510

мин.

Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)

160

мин.

Разбор конфликтов с клиентами

мин.

Просмотр заявок-требований от покупателей

мин.

Нерегламентированные перерывы

205

мин.

В том числе:

из-за нарушений трудовой дисциплины -личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.);

100

мин.

из-за нарушений нормального хода технологического процесса - ожидание согласования решений, время на ремонт оборудования, повторна подготовка решений и т.д.)

105

мин.

Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)

645

мин.

Контроль за заказами материалов (просмотр заявок)

445

мин.

Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов

555

мин.

Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)

мин.

Прием посетителей по деловым вопросам

365

мин.

Служебные разъезды (дорога)

565

мин.

Участие в совещаниях

250

мин.

Проведение семинаров с работниками

мин.

Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников

мин.

Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов

280

мин.

Обход помещений (рабочих мест)

мин.

Посещение различных учреждений по деловым вопросам

265

мин.

Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)

мин.

Изучение специализированной периодической литературы и СМИ

мин.

Наведение порядка на рабочем месте

мин.

6. Организация обслуживания рабочего места. Рабочее место руководителя является одним из главных на всём предприятии. Обслуживание данного рабочего места осуществляется закреплённым за ним персоналом, в частности, уборщица, а также секретарь, осуществляющий иные функции, которые не входят в обязанности уборщицы по обслуживанию рабочего места. В кабинете руководителя два телефона. Один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации. Второй телефон - для выхода за пределы организации. Также имеется сейф для хранения бумаг и иных необходимых документов и некоторых из личных вещей руководителя; сигнализация присутствует.

7. Анализ условий труда на рабочем месте

Таблица 4 - Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям руководителя

Наименование работ (перечень элементов затрат)

Шифр затрат

Плановые затраты времени (эксперт.), %

Фактические затраты времени, %

Δ(±)

Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам

1А

2,6%

0,4%

Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.)

2А

4,7%

0,3%

Телефонные разговоры с покупателями

3А

3,8%

0,2%

Другие деловые телефонные разговоры

4А

9,4%

-1,4%

Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)

5А

3,0%

0,0%

Разбор конфликтов с клиентами

6А

1,7%

-1,7%

Просмотр заявок-требований от покупателей

7А

1,3%

-0,3%

Нерегламентированные перерывы

8А

3,8%

-3,8%

Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)

9А

13%

11,9%

1,1%

Контроль за заказами материалов (просмотр заявок)

10А

8,2%

-1,2%

Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов

11А

10,3%

-7,3%

Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)

12А

1,7%

-0,7%

Прием посетителей по деловым вопросам

13А

6,8%

-1,8%

Служебные разъезды (дорога)

14А

10,5%

-8,5%

Участие в совещаниях

15А

4,6%

-2,6%

Проведение семинаров с работниками

16А

1,5%

-0,5%

Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников

17А

Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов

18А

5,2%

-1,2%

Обход помещений (рабочих мест)

19А

0,3%

0,7%

Посещение различных учреждений по деловым вопросам

20А

4,9%

-4,9%

Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)

21А

1,1%

-0,1%

Изучение специализированной периодической литературы и СМИ

22А

1,1%

-1,1%

Наведение порядка на рабочем месте

23А

1,1%

-0,1%

Резерв на непредвиденное превышение плановых затрат:

17,5%

Резерв на управленческую деятельность:

17,5%

Итого:

100%

8. Все нормы и санитарно-гигиенические условия труда соблюдены(см нормативы в пункте 2.2)

9. Оплата труда руководителя. На нашем предприятии руководитель получает повременную заработную плату, но так как он является и его учредителем, то в з/п входят ещё и отчисления из прибыли. Вообще, для руководителей специалисты рекомендуют именно повременную заработную плату с премиальными за эффективное управление и организацию работы всего коллектива.

10. Основными требованиями, способствующими возможности занять место руководителя ,являются прежде всего профессиональные требования, а именно: работник, претендующий на должность руководителя, должен проработать успешно в данной организации не менее 6 лет непрерывно, должен иметь высшее образование (техническое), должен обладать организаторскими способностями и умением управлять, заинтересовать работника в результатах его работы. Также он должен быть коммуникабельным, разносторонне развитым и проявлять интерес и новаторство в работе.

11. документация на рабочем месте руководителя ООО «Бетон Стройдеталь» классифицируется также, как и описано в предыдущей главе и соответствует всем требованиям.

Проведя анализ рабочего места руководителя, можно выявить достоинства и недостатки его организации, мешающие эффективной организации работы руководителя. Причинами этого могут служить как факторы внешней среды, так и факторы внутренней среды организации и психологические факторы личности самого руководителя. К наиболее значительным факторам внешней среды можно отнести проблемы с транспортом из-за которых возникают большие затраты на служебные разъезды, а так же ожидания в очередях. Из факторов внутренних факторов организации можно выделить следующие:

· избыточная отчетность, отнимающая много времени на заполнение необходимых форм и материалов

· нерациональное техническое оснащение рабочих мест, что приводит к необходимости перехода в те отделы, где есть в наличии необходимая оргтехника

· большое количество служебных разговоров по телефону, прерывающих процесс работы

Со стороны личностных и психологических характеристик руководителя могут проявляться следующие негативные моменты:

· медлительность в действиях;

· отсутствие ориентировки на конечную цель, что вызывает выполнение работ без разбора их значимости;

· распыление интересов и отсутствие концентрации на каком-либо мероприятии, что вызывает выполнение всех дел сразу и не доведение большинства из них до конца и другие факторы.

Промежуточный контроль за выполнением указанных мер необходимо проводить в конце каждого рабочего дня. Итоговый контроль проводиться после выполнения задания.

Однако в организации рабочего места можно выделить и достоинства. Несмотря на загруженность руководителя ООО «Бетон Стройдеталь», работа всё же приносит свои положительные результаты. Кабинет и условия труда отвечают всем требованиям и нормативам, что не может не сказаться на работе предприятия и достижении цели.

Глава 3. Разработка проекта рабочего места руководителя

1)Характеристика профессии руководителя. Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны.

Цель работы руководителя - выработать направление развития и правильно организовать работу.

2) Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:

1. Руководители непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

2. Работа руководителя в основном умственная;

3. Нелимитированность работы руководителя;

4. Повышенные нервно-психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

5. Труд руководителей не подается количественному учету;

6. Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

7. Если рабочий в течении своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

8. Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.

Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязанно друг с другом.

Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):

1. Запланированные заседания, встречи » 60 - 65% ;

2. Разговоры по телефону » 3 - 6% ;

3. Работа с документами » 17 - 22% ;

4. Поездки, осмотры » 3 - 7% ;

5. Незапланированные встречи » 7% ;

6. Отдых » 2% ;

7. Потери времени » 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.

Оснащение рабочего места

Прежде чем перейти к рассмотрению организации рабочего места, необходимо выяснить, что представляет собой рабочее место руководителя. Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того какой это будет кабинет зависит и то как будет работать руководитель. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет работа руководителя.

При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:

1. Внутренний объем и форма кабинета. В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь будет от 20 до 50 м² и высота кабинета минимум 3,5 м. Форма кабинета. Также имеет большое значение, так как рабочий кабинет руководителя не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2;

2. Мебель. Здесь необходимо учитывать следующие моменты:

2.1. Антропометрические показатели. Имеется введу рост, длину корпуса, длину рук и другое;

2.2. Обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;

2.3. Рациональная планировка и компоновка мебели;

2.4. Мебель должна выглядеть эстетично.

3. Оборудование. Для нормальной работы руководителя необходимо иметь :

3.1. Канцелярские принадлежности.

3.2. Два телефона. Один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации. Причем второй телефон (для выхода за пределы организации) по возможности должен быть таким, что на звонок по нему должен отвечать сначала секретарь, а если необходимо переключать звонок на руководителя. Это позволит меньше отвлекать руководителя.

3.3. Компьютер. В настоящее время без компьютера нельзя представить нормальной работы руководителя. Во-первых компьютер позволяет сделать работу практически безбумажной, во-вторых с помощью компьютера можно быстро получать информацию о положении дел на рынке, в-третьих он позволяет быть в курсе дел на предприятии и многое другое. Но здесь необходимо учитывать, что полностью воспользоваться возможностью компьютера можно только при наличие: хорошего программного обеспечения, выхода на компьютерные сети и что самое главное наличие компьютерной сети внутри организации.

3.4. Ежедневник. Очень необходимая вещь, позволяющая руководителю не забывать назначенные встречи или другую полезную информацию.

4. Цветовое оформление кабинета. Цветовые тона должны быть не резкими, мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый, бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.

5. Санитарно-гигиенические условия труда. Основные нормативы приведены в таблице № 1.(см ниже)

4) На рисунке № 1 показан один из возможных вариантов организации рабочего места руководителя. Отметим некоторые особенности.

Весь кабинет делится (условно) на три зоны. Первая зона - непосредственно рабочее место руководителя. Вторая зона - зона проведения совещаний, планерок, презентаций товаров. Третья зона - зона отдыха, где стоят журнальный столик, диван и одно, два комфортабельных кресла.

Рабочий стол должен быть больше обычных столов. Рабочая поверхность стола должна быть твердой и гладкой, преимущественно из дерева. Не следует покрывать стол стеклом, так как его блестящая поверхность вредно действует на зрение. На приставке (слева) можно разместить компьютер, телефоны и другие предметы, которые могут занимать много место на рабочем столе. Приставка спереди рабочего стола нужна для официального приема 1 - 3 посетителей.

Стол для совещаний должен быть рассчитан на определенное количество человек (как правило количество участников конференций, планерок (5 -7 человек) + 2 свободных места). Стулья вокруг стола для конференций не должны быть слишком комфортабельными или неудобными. Оптимально обыкновенные стулья с мягким сиденьем.

Зона отдыха предназначена для неофициальных приемов и отдыха руководителя.

Рабочий кабинет можно также дополнить стендом где будут располагаться производимая продукция. Также необходимы большие настенные часы с боем, которые были бы видны из любой точки кабинета. Живые цветы, шторы, продуманное цветовое оформление, все это создает комфорт и уют, а значит помогает в работе.

5)Формы, приёмы и методы труда. Должностная инструкция руководителя ООО «Бетон Стройдеталь» см в приложении 2.

6) Организация обслуживания рабочего места. Рабочее место руководителя является одним из главных на всём предприятии. Обслуживание данного рабочего места осуществляется закреплённым за ним персоналом. Сам руководитель прямо не участвует в обслуживании своего рабочего места.

7) В первую очередь, как и на любом другом рабочем месте, должны быть соблюдены все условия для нормальной и безопасной работы. Работа должна быть разнообразной и должны чередоваться позы в работе.

Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него и некоторые ограничения. В целом факторы оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

1. Психологические - нематериальные факторы помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

1.1. Эстетика рабочего места;

1.2. Удовлетворенность работой;

1.3. Социальный статус;

1.4. Другие.

2. Физиологические - факторы связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды . К ним относятся:

2.1. Объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятие решений. Руководителю необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.

2.2. Окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды , которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся:

2.2.1. Температура окружающего воздуха;

2.2.2. Окружающий звук;

2.2.3. Освещенность рабочего места;

2.2.4. другие.

3. Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.

4. Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности в том же объеме.

Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность руководителя, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу руководителя. Это бесспорно усложняет процесс эффективной организации труда руководителя.

8) Нормы труда для руководителя приведены в таблице 1.

Таблица 1 - Общегосударственные нормативы санитарно-гигиенических условий труда руководителя

Показатели

Значение показателей

Микроклимат (СН 245 - 71)

1. Температура (^оС)

1.1. Теплый период года

22 - 25

1.2. Холодный период года

20 - 22

2. Относительная влажность воздуха (%)

60 - 90

3. Скорость движения воздуха (м/с)

до 0,3

Уровень освещенности (СНиП 11А.9 - 71)

Общий

300 люкс

Всеми источниками света

750 люкс

Уровень шума (звука) (СН 245 - 71)

Нижний

60 дБ

Верхний

75 дБ

Следует отметить, что для снижения шума можно использовать: ковровые покрытия на пол, двойные двери, шумоизоляционная обивка и другое. Для поддержания нормального микроклимата применяются кондиционеры, лучистые источники тепла. Для снижения солнечного света можно повесить на окна жалюзи.

Руководитель располагает определенным фондом рабочего времени в течение дня. Продолжительность рабочего дня руководителя, как уже отмечалось ранее строго не лимитированна, но все же ограничена и необходимо спланировать свою работу таким образом, чтобы рабочий день не растянулся на 14 -15 часов.

Прежде всего необходимо отметить, что производительность руководителя в течении рабочего дня различна. Так пик производительности приходится на период между 10 и 11 часами. Затем производительность падает. После обеда (между 12 и 13 часами) производительность несколько возрастает, но после 14 часов заметно идет на спад. В соответствие с этим необходимо важные решения принимать в период максимальной работоспособности.

Руководитель должен тщательным образом планировать свой рабочий день. Для этого лучше всего подходят графики работы. В таких графиках сразу отводиться определенное время в течение дня на выполнение каких-либо повторяющихся действий. Например: проведение совещаний в 9⁰⁰ продолжительностью 15 минут, прием посетителей с 13⁰⁰ до 14⁰⁰ и т.д. Оставляется резерв времени на непредвиденные ситуации. Соблюдение графика не является строго обязательным, но помогает рационально спланировать рабочее время. Руководитель должен постоянно контролировать, как выполнены запланированные задачи, а также делать анализ использования рабочего времени и узнать, не теряется ли оно по одним и тем же причинам. В результате руководитель лучше узнает самого себя, в дальнейшем сумеет сосредоточиться на решении важнейших задач и сможет не просто работать, а достигать высоких результатов.

9) Оплата труда руководителя является индивидуальной для каждого отдельного руководителя. Однако, специалисты рекомендуют именно повременную заработную плату с премиальными за эффективное управление и организацию работы всего коллектива.

10) Приведем перечень требований к руководителю:

Таблица 2 - Перечень требований к руководителю

№ n/п

Требования

Степень важности 1 — очень важно 2 — важно 3 — желательно

Примечание

Профессиональные качества кандидата (нужное подчеркнуть и пояснить)

Специальность

Высшее профессиональное образование по специализации «Менеджмент организации»

Высшее профессиональное образование — по направлению высшего профессионального образования «Экономика» или по одной из специальностей:

теоретическая экономика:

финансы и кредит;

мировая экономика;

национальная экономика;

экономика и управление на предприятии.

Наличие ученой степени

Дополнительное высшее образование

Специальная подготовка (главные направления):

управление персоналом;

развитие предпринимательства;

финансы и кредит;

управление социально-экономическими процессами.

Владение иностранными языками

Опыт работы кандидата по специальности

Профессиональный опыт по направлению высшего профессионального образования «Экономика» не менее трех лет.

Общий стаж работы не менее двух лет на подобных должностях.

Личностные качества кандидата (нужное подчеркнуть и пояснить)

Устная речь (способность ясно выражать свои мысли при контактах с сотрудниками).

Работа с документами:

умение самостоятельно дать письменное заключение;

умение составить методические рекомендации;

знание основ делопроизводства.

Общение с посетителями.

Умение вести переговоры (умение определить трудность или значение переговоров).

Умение принимать самостоятельное решение (подход к решению сложных задач).

Организаторские способности, в частности при организации трудовой деятельности на рабочем месте.

11) Документация на рабочем месте. Документы и корреспонденция, в зависимости от источника делится на: входящие и исходящие.

Исходящие документ является своеобразной визитной карточкой организации. Вследствие этого все документы и вся корреспонденция должна быть составлена и написана грамотно. В основном печать исходящих документов находиться в ведении секретаря. Задача руководителя составить документ (руководитель должен составлять только те документы, которые не могут быть составлены кем-либо другим). В процессе составления документа, делового письма и другого большую помощь может оказать компьютер. Для этого достаточно вложить в память компьютера образцы деловых писем, документов и только вносить не большие исправления.

Сложнее дело обстоит с входящими документами. В зависимости от размера предприятия растет количество корреспонденции и самому руководителю просто немыслимо просматривать всю корреспонденцию. На помощь должен прийти секретарь или специальное подразделение, в обязанности которых входит:

1. Регистрация поступающей корреспонденции.

2. Сортировка в зависимости от предназначения.

3. Отбор документов, которые адресованы руководителю или находятся в его прямой компетенции.

4. Сортировка корреспонденции по степени важности. Наиболее рациональным и приемлемым является сортировка, позволяющая руководителю сразу оценить степень важности. Для этого можно например раскладывать корреспонденцию в специальные цветные папки. На столе у руководителя должен стоять специальный лоток для бумаг с несколькими отделениями, в которые он сможет класть корреспонденцию в зависимости от важности, исполнителей и другого.

Руководитель просматривая корреспонденцию в порядке важности должен поставить резолюцию.

Хранить документы в кабинете руководителя нет ни какой необходимости и поэтому в обязанности секретаря или специального отдела вменяется ведение архива. Хранимые документы должны быть классифицированы по определенным признакам, по которым их легко было бы найти. С повсеместным внедрением компьютеров задачу хранения документов можно переложить на них. Это сэкономит время на их поиск и место.

Заключение

В данной курсовой работе рассмотрена актуальная тема - “организация труда руководителя”. Целью данной курсовой работы было рассмотреть труд руководителя, а также разработать возможный план организации рабочего места.

В первой главе были кратко рассмотрены условия труда на рабочем месте, оснащение и планировка рабочего места.

Во второй главе были непосредственно рассмотрены основные характеристики предприятия, в которую входят: общая характеристика предприятия, экономическая характеристика предприятия, характеристика управления персоналом в организации ООО «Бетон Стройдеталь», а также был проведён анализ рабочего места руководителя, были выделены достоиства и недостатки в работе. Третий этап посвящён разработке проекта рабочего места на основании нормативов и стандартов по данной должности, предложен проект пространственной организации рабочего места.

Существует три основных метода анализа работы, которые по отдельности или в комбинации могут быть применены к процессам сбора информации. К ним относятся: наблюдение, собеседование, вопросники.

Описание работы — это фиксация данных о содержании конкретной работы (обязанностях, правах, ответственности) и ее параметрах. Содержание работы — это состав и объем трудовых функций, действий работника, определяющих профессионально-квалификационные требования к нему.

К параметрам работы относятся ее масштаб, сложность и отношения (связи). Описание работы составляется на основе информации, собираемой в ходе анализа работы. Описания работы могут и должны использоваться в интересах всей организации и самого работника. Они используются организацией для определения задач отдельного исполнителя; изучения производительности труда; создания спецификации работника, пересмотра структуры организации; определения категории работы (ее иерархии); организации оптимального обучения, подготовки и повышения квалификации кадров; определения непригодности исполнителя и, если необходимо, его увольнения, аргументации в суде в случае трудового конфликта.

Описание работы должно отражать работу настолько хорошо, чтобы обязанности были ясны независимо от других описаний работы.

Проведя данное исследование, можно сказать о том, что рабочее место руководителя имеет определенные, достаточно серьезные недостатки, которые требуют устранения или хотя бы корректировки.

Главное, чтобы у руководителя было желание улучшить свой труд, а для этого необходимы определённые условия, связанные со спецификой данной должности. Руководитель – один из главных, от кого зависит успех предприятия. Поэтому и рабочее место должно создавать отличные условия для эффективной работы руководителя, а следовательно, и всего коллектива.

Здесь важна каждая мелочь: ручка ли это либо персональный компьютер, цвет стен или расположение стола и т.п.

Таким образом, в заключение моей работы мне хотелось бы отметить следующее: рабочее место руководителя должно быть четко разработано, досканально продумано и эффективно организовано с точки зрения удобства для руководителя, но в соответствии с установленными стандартами и нормами.

Список использованных источников

1. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 1996. - 271 с.; ил.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. - 704 с.

3. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей...; Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко, Ю.М. Жукова. - Мн.: ООО “СЛК”. 1995. - 704 с.

4. Саркисов В.В., Шелехов В.М. Научная организация и нормирование труда в лесозаготовительной промышленности и лесном хозяйстве: Учебник/Под ред. В.В. Саркисова. - М.: Высш. школа, 1982. - 335с., ил.

5. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1981. - 408 с.

6. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2002. –С. 126.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ.М.:Дело,1992.–С.305.
8. Хлюнева М.В., Звезденков А.А., Верхоглазенко В.Н. Пирамида Маслоу плюс или Когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. - № 5.
9. См.: Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. - М.: Экономика,1996. - С. 40-45; Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом. – М., 2002 и др.
10. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. - М.: Экономика, 1996.-С.41
11. Лукашевич В.В. Основы менеджмента - М.: Экономика, 2005.-С.45.
12. Хеддевик К. Финансово-экономический анализ деятельности предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2004.– 347 с.
13. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Бизнес – школа "Интел – синтез", 2005.- 300 с.
14. Шмален Р. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 512 с.
15. Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. – 2004. - №12 –38-41с.
16. Экономика предприятия. / Под ред. В.М. Семёнова – М.: Центр экономики и маркетинга, 2003. - 184 с.

Приложение 1. Проект рабочего места руководителя

Приложение 2. Должностная инструкция руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»

Должностная инструкция

руководителя строительной организации

______________________________________________

(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ____________ 20__г. N__________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на

основании трудового договора с __________________________________________

(наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных

актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Руководитель строительной организации относится к категории руководящих работников.

1.2. Назначение на должность руководителя строительной организации и освобождение от должности осуществляется приказом вышестоящей организации или по решению собственников.

1.3. Руководитель строительной организации ведет дела от имени собственников организации.

1.4. На должность руководителя строительной организации назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на руководящих должностях в области капитального строительства не

менее 5 лет.

1.5. Руководитель строительной организации должен знать:

- законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам капитального строительства;

- технические регламенты по строительству, строительные нормы и правила;

- профиль, специализацию и особенности структуры строительной организации;

- производственные мощности и кадровые ресурсы строительной организации;

- организацию материально-технического обеспечения строительных работ;

- порядок разработки и утверждения планов капитального строительства;

- технологию производства и способы ведения строительных работ;

- основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;

- теорию менеджмента, основы производственного менеджмента, инновационный менеджмент, основы финансового менеджмента, менеджмент персонала;

- бухучет и налогообложение в строительстве;

- требования о защите окружающей среды;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- трудовое законодательство;

- формы и системы оплаты труда;

- порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;

- порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности

строительной организации;

- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

- порядок использования средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной

санитарии и противопожарной защиты;

- _________________________________________________________________.

1.6. Руководитель строительной организации в своей деятельности руководствуется:

- уставом предприятия;

- настоящей должностной инструкцией;

- _________________________________________________________________.

(иными документами)

1.7. Руководитель строительной организации подотчетен

________________________________________________________________________.

(учредителям организации в лице общего собрания акционеров; иного органа)

1.8. Во время отсутствия руководителя строительной организации (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его должностные обязанности

исполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

1.9. ______________________________________________________________.

2. Функции

Руководитель строительной организации выполняет следующие функции:

2.1. Планирование и руководство деятельностью строительной организации.

2.2. Координация взаимодействия структурных подразделений строительной организации.

2.3. Распределение обязанностей и определение степени ответственности работников строительной организации.

2.4. Контроль за соблюдением стандартов качества работы.

2.5. Выявление и анализ проблем в работе строительной организации и принятие мер к их разрешению.

2.6. Представление интересов строительной организации в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях с иными хозяйствующими субъектами.

3. Должностные обязанности

Руководитель строительной организации исполняет следующие обязанности:

3.1. Руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью строительной организации.

3.2. Определяет меры и способы решения задач подчиненной ему строительной организации.

3.3. Обеспечивает своевременное и качественное выполнение строительной организацией договоров, подрядов, обязательств.

3.4. Принимает меры по обеспечению строительной организации квалифицированными кадрами, рациональному использованию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда.

3.5. В соответствии с трудовым законодательством и установленным порядком принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения или налагает взыскания, создает условия для их профессионального роста.

3.6. Утверждает правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы.

3.7. Координирует деятельность подразделений (служб) строительной организации.

3.8. Определяет ценовую политику в области строительных работ.

3.9. Контролирует и обеспечивает соблюдение законности в деятельности строительной организации, своевременную уплату установленных налогов и сборов, правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, моральных и материальных стимулов повышения качества

строительных работ, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

3.10. Совместно с трудовым коллективом на основе принципов социального партнерства обеспечивает разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности работников строительной организации.

3.11. Принимает меры по соблюдению требований законодательства по охране окружающей среды при выполнении строительных работ.

3.12. Осуществляет контроль за:

- рациональным расходованием материальных, технических и трудовых ресурсов, сокращением затрат и повышением качества строительных работ;

- соблюдением правил и норм охраны труда и техники безопасности при выполнении строительных работ;

- _________________________________________________________________;

3.13. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности строительной организации.

3.14. Организует учет и обеспечивает представление отчетности о деятельности строительной организации владельцу.

3.15. _____________________________________________________________.

(иные обязанности)

4. Права

Руководитель строительной организации имеет право:

4.1. Без оформления доверенности действовать от имени строительной организации.

4.2. Представлять интересы строительной организации во взаимоотношениях

с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

4.3. Распоряжаться финансовыми средствами и имуществом строительной организации с соблюдением требований, определенных законодательством, уставом организации, иными нормативными правовыми актами.

4.4. Открывать в банковских учреждениях расчетный и другие финансовые счета.

4.5. Принимать решение о приеме на работу и увольнении с работы.

4.6. Принимать решения по представлениям:

- о привлечении работников, нарушивших трудовую дисциплину, виновных в причинении материального ущерба организации к материальной и дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

- о моральном и материальном поощрении особо отличившихся работников.

4.7. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство и пр.

4.8. В пределах, установленных законодательством Российской Федерации, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.

4.9. ______________________________________________________________.

(иные права)

5. Ответственность

5.1. Руководитель строительной организации несет ответственность:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным и уголовным законодательством Российской Федерации;

- за причинение материального ущерба строительной организации - в порядке, установленном действующим трудовым, гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации;

- за ______________________________________________________________.

5.2. Руководитель строительной организации несет персональную ответственность за последствия принятого им необоснованного решения, повлекшего за собой нарушение сохранности имущества, неправомерное его использование или иной ущерб организации.

5.3. Руководитель строительной организации, недобросовестно использующий вверенные ему имущество и средства организации в собственных интересах или в интересах противоположных интересам учредителей (собственников), несет ответственность в пределах, установленных гражданским, уголовным, административным законодательством Российской Федерации.

5.4. ______________________________________________________________.