«Применение информационных технологий в разработке системы сбалансированных показателей инвестиционного проекта»

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Выпускная работа по

«Основам информационных технологий»

Магистрант

кафедры менеджмента

Астрейко Андрей Аркадьевич

Руководители:

преп. Мисько Андрей Николаевич,

преп. Позняков Андрей Михайлович

Минск – 2010 г.

Список обозначений ко всей выпускной работе

ССП – система сбалансированных показателей

BSC – Balanced Scorecard (ССП)

ERP - Enterprise Resource Planning System (Система планирования ресурсов предприятия)

Реферат на тему «Применение информационных технологий в разработке системы сбалансированных показателей инвестиционного проекта»

Введение.

Система сбалансированных показателей представляет собой инструмент реализации стратегии и оценки текущей деятельности предприятия с точки зрения её соответствия принятой стратегии.

Быстрые технологические изменения, сложный процесс взаимодействия экономической и политической составляющих, прочная связь экономических и социальных проблем страны, динамичные изменения конкурентных условий создают обстановку, в которой хозяйствующие субъекты экономики должны постоянно оценивать показатели своей деятельности и степень согласованности отдельных мероприятий достижению своих стратегических целей. В такой ситуации попытки оценки значимости тех либо иных мероприятий, действий нацеленных на перспективное развитие, сталкиваются с проблемой недостаточной информативностью применяемых в настоящее время показателей (в большинстве своём, финансовых), как по их содержательной части, так и по их структурному рассмотрению.

Особо яркое выражение данных процессов можно наблюдать в отраслях, где экономический эффект деятельности может быть отложен на значительный временной период, несмотря на огромную значимость для развития всей страны уже на настоящем этапе. Во многом это относится к реализуемым инвестиционным проектам всех отраслей экономики.

Глава 1. Обзор литературы

В результате анализа литературных источников (в том числе интернет ресурсов), касающихся системы сбалансированных показателей, разработки инвестиционных проектов и программных средств автоматизации были получены следующие выводы. Разработка системы сбалансированных показателей инвестиционных проектов может осуществляться на основе:

готовых программных продуктов ("ИНТАЛЕВ: Корпоративный навигатор"; ARIS 7.0, Microsoft Office Business ScoreCard Manager 2005, Business Studio 2.0; Balanced Scorecard Designer и др.)
программы собственной разработки (например, электронные таблицы или приложения на основе баз данных)
комбинирования первых двух пунктов

Основным преимуществом использования программного обеспечения, предназначенного для автоматизации работы с ССП, является экономия времени, которое иначе пришлось бы потратить на не очень продуктивные, но, тем не менее, необходимые процедуры (например, обновление данных).

Когда компания принимает решение об использовании ССП, то, как правило, этот процесс начинается с относительно простой схемы. Многие не используют сначала никакого программного обеспечения, другие применяют набор электронных таблиц. С ростом опыта использования технологии и уверенности в том, что это не является всего лишь очередным преходящим "модным" инструментом управления, эти простые схемы уже становятся недостаточными, и компании переходят к более сложным схемам, необходимым для дальнейшего совершенствования методики ССП.

Чем дольше компания применяет методику ССП, тем больше вероятность того, что для этого будет использоваться какая либо программа. Так, 56% всех компаний, использовавших ССП меньше года, также применяли и программное обеспечение, а, из компаний, использовавших ССП от года до 6 лет, уже 70% применяют программное обеспечение, среди же компаний, использовавших ССП больше 6 лет - 100% применяют различные программы. Подобный рост характерен как при использовании готовых, так и внутренних программных продуктов[10].

Сопутствующим преимуществом использования специализированного программного обеспечения является гибкость в проектировании отчетов. Именно эта возможность, наряду с простотой использования и доступностью программного обеспечения, стала причиной столь большой популярности электронных таблиц. Тем не менее, эта гибкость может стать весьма опасным инструментом в руках человека, который захочет использовать подобные возможности в своих "корыстных" целях. Кроме того, именно эта гибкость затрудняет сравнение фактических показателей эффективности с отраслевыми показателями.

У ССП, реализованной в формате электронных таблиц, есть и ряд других недостатков, например, сложности в эксплуатации, высокая стоимость, длительный процесс внедрения.

Безопасность данных - одно из существенных преимуществ пакетных программных продуктов, реализующих ССП, по сравнению с электронными таблицами. Кроме того, пакетные программные продукты - гораздо более специализированный инструмент и, поэтому, они отображают фактическую ситуацию касательно задач и стратегии компании, хотя и являются менее гибким средством. Естественно, в глазах каждого конкретного пользователя это может рассматриваться как существенный недостаток, но с точки зрения единой корпоративной стратегии, подобная стандартизация отчетов - несомненное преимущество.

Исходя из этого можно говорить о том, что с течением времени организации, начинающие с внедрения неавтоматизированных ССП или же ССП на основе электронных таблиц, осознают потребность перехода на более сложные системы и программные средства, будь то программа, разработанная самой компанией, или же готовый коммерческий продукт. При выборе необходимого программного обеспечения следует учитывать следующие факторы: возможность составления отчетов на основе сети Интернет, возможность углубленного анализа исходных данных и настройки отчетов для конечного пользователя, а также возможность свертывания отчетов и обозначения связей между показателями. Данная система также должна обладать возможностью получения данных из различных корпоративных источников. Помимо этого, система должна быть достаточно гибкой, чтобы позволить реагировать на различные изменения.

Глава 2. Методика исследований

Объектом исследования является разработанный стратегический план инвестиционного проекта строительства бизнес- центра класса «В» на одной из главных транспортных артерий города в непосредственной близости от 2-го транспортного кольца.

Предметом исследования является программный продукт Balanced Scorecard Designer.

Внедрение методологии реализации стратегии сегодня непрерывно связано с автоматизацией. Внедрение BSC, например, с помощью Microsoft Excel, либо без какой-либо информационной поддержки возможна лишь на начальных этапах внедрения инструмента стратегического планирования либо в небольших организациях. Если компания собирается разрабатывать сбалансированные системы показателей для нескольких структурных подразделений, крупных проектов, и периодически их уточнять и корректировать, то без использования преимуществ информационных технологий добиться высокой результативности деятельности будет очень трудно.

Методы исследования. В процессе работы в качестве основных применялись абстрактно-логический и сравнительный методы исследования.

В представленной работе описаны основные этапы построения ССП на основе Business Studio 2.0. и приведены сравнительные описания построения близких по функциональным возможностям моделям в Excel.

Глава 3. Применение информационных технологий при использовании системы сбалансированных показателей в рамках инвестиционного проекта

3.1 основные функции BSC Designer

Одним из предлагаемых на рынке программных решений по оптимизации работы по построению системы сбалансированных показателей вне комплексных систем управления (ERP) является «BSC Designer». Который помимо основной своей версии (BSC Designer (Desktop)), устанавливаемой на компьютер с операционной системой Windows, имеет специальное приложение, (BSC Designer Online) позволяющее работать с системой из любой точки мира, используя лишь веб-браузер. Что очень удобно в случае, когда различные участники проекта вынуждены основную часть времени находится в разных частях планеты, при этом поддерживая в актуальном состоянии единую информационную базу.

Программа Balanced Scorecard Designer имеет простой в использовании интерфейс, который предоставляет пользователю:

возможности по созданию категорий и индикаторов;
функцию балансирования, т.е. позволяет указывать относительный вес категорий;
Временные точки, баллы, минимальный и максимальные величины.
Возможность связывать системы показателей в одну используя данные полученные из интернета или локальной сети. Программа также может импортировать данные используя SQL индикаторы.
Функции вычисления производительности, а именно, вычисление значений производительности в определенных категориях и общего значения производительности;

Результаты разработки системы сбалансированных показателей могут быть сохранены в виде родного формата BSC или могут быть экспортированы в Excel для дальнейшего использования.

Последняя версия Balanced Scorecard Designer отображает значения индикаторов для заданной даты, так же доступна визуализация в форме диаграмм. Диаграмма производительности дает пользователю картину изменения динамики производительности для каждого дня.

3.2 построение карт стратегического развития

Одним из наиболее важных моментов построения системы сбалансированных показателей и её дальнейшей эффективной эксплуатации является процесс создания стратегических карт. В-первую очередь, это отличный способ визуализировать бизнес цели и способы их достижения. BSC Designer имеет встроенный функционал, отвечающий за Стратегические Карты.

Пользователь самостоятельно определяет оптимальную с его точки зрения тип карты, рис.3.1.

Рисунок 3.1 – Типы стратегических карт

Параметр «Максимальный уровень» отвечает за глубину стратегической карты, т.е. за то какой максимальный уровень вложенности у категорий и подкатегорий использовать. Здесь же можно настроить цветовую схему объектов, которые будут размещаться на карте.

Непосредственно на стратегической карте отражаются индикаторы и категории. Стоит отметить, что каждый объект там является не просто текстовом объектом, он включает некоторую информацию из дерева стратегий, такую как вес индикатора, текущую и целевую величины.

Карту стратегических целей можно настраивать под себя:

добавлять другие объекты и связи;
менять свойства объектов, перемещать, вращать их;
создавать различные связи между объектами;

Заключение

Успешное построение и применение ССП на предприятии любой сферы деятельности и любых размеров требует соблюдения, помимо прочих, 2 важнейших условий:

Доступный для восприятия формат;
Синхронизированный с основными потоками информации механизм отслеживания выполнения стратегии и её корректировки;

Выполнению данных потребностей и соответствует описанный в работе продукт. Стоит оговорить тот момент, что все современные автоматизированные системы поддержки принятия управленческих решений содержат подобный инструмент как встроенный модуль. Однако его наличие не говорит о использовании его возможностей.

Список литературы

Гершун А.М., Горский М. Технологии сбалансированного управления// М.: «Олимп-Бизнес», 2005. – 405с.
Гершун А.М., Нефедьева Ю.С. Разработка системы сбалансированных показателей// М. «Олимп-Бизнес», 2005. – 123с.
Григорьева В.И. (ред.) Внедрение сбалансированной системы показателей // М.: «Альпина Бизнес Букс», 2006. - 477 с.
Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес процессы. Регламентация и управление// М.: «Инфра-М», 2005. – 318с.
Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: «Олимп-Бизнес», 2004. - 387 с.
Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию// М.: «Олимп-Бизнес», 2003. - 341 с.
Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные ресурсы// М.: «Олимп-Бизнес», 2005. – 489с.
Киран Уолш Ключевые показатели менеджмента// М.: «Дело», 2001. – 359с.
Маршал В.М. Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard// М.: «Вершина», 2004. – 270 с.
Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий// СПб.: «Питер», 2001. – 336с.
Нивен П.Р. Сбалансированная система показателей – шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов. – Днепропетровск: «Баланс-Клуб», 2003. - 352 с.
Нильсан-Горан О. Оценка эффективности деятельности компании// М.: «Вильяме», 2004. – 305с.

Предметный указатель

BSC, 2, 3, 7, 8, 9, 17

Business Studio 2.0, 5, 7

ERP, 8, 13

ССП, 3, 5, 6, 7, 10, 13, 18

Интернет ресурсы в предметной области исследования.

Институт системы сбалансированных показателей. Наиболее полная подборка базовой информации об инструменте управления стратегией. http://www.balancedscorecard.org
Русскоязычная библиотека ключевых показателей эффективности. http://www.kpilib.ru/
Англоязычная библиотека ключевых показателей эффективности. http://kpilibrary.com/
Первый и наиболее хорошо представленный украинский веб-сайт, посвященный Системе сбалансированных показателей. http://www.bsc.com.ua/
Качественная подборка статей относительно ERP систем и встроенных модулей. Сайт корпорации «Галактика» http://www.galaktika.by/
Сайт компании «ФинЭкСис», центра инновационных технологий по постановке и автоматизации финансового, управленческого учета, управления предприятием и многоуровневым холдингом http://finexis.by/
Сайт группы компаний «Современные технологии управления». Представлена качественная подборка статей по программной поддержки внедрения ССП. http://www.businessstudio.ru/
Сайт крупного разработчика ПО поддержки принятия управленческих решений AKS-Labs. Предлагаемый бесплатный софт. http://www.strategy2act.com/
Сайт международного сообщества менеджеров. Качественная подборка статей по стратегическому менеджменту. http://www.e-xecutive.ru/
Сайт целиком посвящённый проблеме ССП. www.balancedscorecard.ru/

Действующий личный сайт

http://andreiastreika.narod.ru/

Граф научных интересов

Магистранта Астрейко А.А. экономический факультет

Специальность «Экономика и управление народным хозяйством»

Смежные специальности

08.00.10 – финансы, денежное обращение и кредит

1. финансы предприятий и отраслей народного хозяйства

2. инвестиции

08.00.13 – Математические и инструментальные методы экономики

1. Методология эконометрического моделирования, анализа и прогнозирования развития макро- и микроэкономических объектов, явлений и процессов.

2. Использование математических методов в прогнозировании, конкретно-экономическом анализе, планировании и управлении.

Основная специальность

08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

1. инвестиционная, социальная, маркетинговая деятельность субъектов народного хозяйства.

2. организационное развитие и организационные структуры.

Сопутствующие

09.00.08 – философия науки и техники

Наука как сложноорганизованная и развивающаяся система знаний и социальный институт. Исторические этапы социализации науки. Наука и техника в системе социокультурных ценностей. Проблемы гуманитаризации современного естествознания и техники в обеспечении устойчивого развития общества.

Тестовые вопросы

<text>(Астрейко Андрей) Какой фрагмент кода вставляет картинку в фон страницы?text>

<text>(Астрейко Андрей) Какой тег предназначен для создания ссылок:text>

answers>

question>

Презентация магистерской диссертации.

http://andreiastreika.narod.ru/HBU_BSC.pptx

Список литературы к выпускной работе.

Рамперсад Х.Г. Общее управление качеством. Личностные и организационные изменения// М.: «Олимп=Бизнес», 2005. – 246с.
Рамперсад Х.Г. Индивидуальная сбалансированная система показателей// М.: «Олимп-Бизнес», 2005. – 165с.
Рамперсад Х.Г. Универсальная система показателей деятельности// М.: «Альпина Бизнес Букс», 2004. – 339с.
Фелпс Б. Умные бизнес-показатели: Система измерений эффективности как важнейший инструмент менеджмента. – М.: «Баланс-Клуб», 2006. - 437 с.
Хервиг Р. Фридаг, В. Шмидт Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению// М.: «Омега-Л», 2007. - 327с.
Яковлев В.Ю. Система сбалансированных показателей как инструмент формирования стратегии развития организации// Казань//автореферат, 2008. – 20с
Воронин А. Бережливое производство // Экономическая газета. № 73(991) от 19.09.2006
Гершун А.М., Нефедьева Ю.С. Сбалансированная система показателей// Контроллинг в России. №4 (7), с 23-25.
Дэйвид Нортон Внедрение BSС: советы от автора концепции// Финансовый директор. №4, 2006.
http://www.iso.ru/journal/articles/343.html/ Реализация методики ССП в программном обеспечении/ дата доступа 06.12.2010